淘宝客人收货之后直接申请退款，我该怎么处理呢？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_菜鸟100号学员

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包邮产品，卖家承担寄出邮费，买家承担寄回邮费。买家申请退货退款，是必须要同意的。如果买家选择邮费到付，您可以拒收。不能一开始就拒绝。因为颜色误差什么的，是在消费者权益里面的。如果是收到产品有损坏，也可以拒收

133****5544学员

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请正确的理解运费判定模式， 包邮的产品 商家需承担发出运费 前提是客户主观问题，如果是商品质量问题 商家承担，这点争议大的地方就是客户故意说成质量问题， 碰到这样的有时候商家只能妥协， 不妥协的话也可以 可能最好天猫小二判定是客户问题 需承担退回运费 但这里花费的精力是很大的，如果小产品不建议和客户刚正面， 不包邮的产品客户承担运费， 天猫规则里有一条 如另有约定另算， 也就是天猫对运费处理上还是有回转余地的， 换句话说不妥协你放心大胆的闹 淘宝官方是不会对你怎么样的 当然 你得做好接受一个差评和纠纷率的准备