淘宝买家给了差评，我能否投诉恶意或不合理评价，能不能投诉成功？
xm_145862 发布在分类 / 恶意问题
我们的产品是无添加防腐剂产品，检测报告、食品生产许可证都有，买家收到货给了差评，说各种的香精味，还难吃，我们联系买家如果不合您的口味，您可以申请退货退款，买家没有回应直接申请仅退款无需退货，买家只回应收到货很失望，不好吃，我能投诉差评吗，需要哪些资料，能否投诉成功，求大神指点，谢谢
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xm_145862 发布在分类 / 恶意问题
我们的产品是无添加防腐剂产品，检测报告、食品生产许可证都有，买家收到货给了差评，说各种的香精味，还难吃，我们联系买家如果不合您的口味，您可以申请退货退款，买家没有回应直接申请仅退款无需退货，买家只回应收到货很失望，不好吃，我能投诉差评吗，需要哪些资料，能否投诉成功，求大神指点，谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以投诉。但是最好给买家好好协商。实在不行投诉一下。
给了差评还要退货？还有天理吗？差评是买家主观评价的 ，没办法删除，除非你套他的话--你就说：亲真的很抱歉，淘宝官方规定食品一旦食用了是不支持退款的哦，真的很对不起您！我们的产品没能让您满意！您看提出其他解决方法，引诱让她说不退款可以要不陪我钱吧，然后你再问她退您钱您就会删除评价吗？然后，她说是的，那么就等她这句话了，截图这句话，在闺蜜里投诉她以差评要挟你，勒索赔钱，肯定不能同意退款的，