淘宝商家应该承担包邮产品的退件费吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

shun58学员

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这个分两个情况来看： 1、买家自身原因拍了，收到货又不想要了。运费由买家承担，买家应该为自己的行为负责一部分，这合理部分买家也是接受的。 2、如果是产品质量问题买家退款，运费全部由卖家负责哦。

张莉学员

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这个没有办法，卖家负责寄去的运费，买家负责退回来运费

墨灵学员

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这个如果是质量问题，售假什么的，退件运费是您承担的！买家问题是由他承担退岂运费的！买个运费险就是了！难免碰到这种买家

爱了就会醉学员

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包邮的商品，正常的是发给买家的运费有卖家出，有买家退回的运费由买家出。如果是质量问题，或者发错货等又卖家造成的错误，包邮的商品，来回的运费都有卖家出

shun58学员

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包邮的产品，卖家负责寄去的运费，买家负责退回来运费

JMClearLove学员

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您如果质量有问题，由此产生的费用，你必须承担，您如果质量没有问题，买家也没有提出异议，光是要想退货，那你跟他讲清楚，发货的时候包邮的，邮费已经付掉了，返回的邮费让他付掉后再返回，您不收到付件的，因为快递要翻倍的价格，你说清楚，收到货以后我马上就给你退款 一般情况下，旺旺上讲不通，你就直接打电话给他，有时候自己的电话他不接，你就可以换个电话，客客气气的商量都会解决的大多客户也是讲道理的，有一部分客户觉得对不起！会把包邮的邮费也会微信发给你，所以做客服的要热情，互敬互爱，这样就不会有纠纷

136****4759学员

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淘宝七天无理由退换货服务规则说明，包邮商品发货运费卖家承担，无论何种原因退货都是这样。不包邮商品如果发生交易退货退款 若是商品质量问题导致的退货则发货和退货运费都是由卖家承担，如果是买家方面的原因引起的退货，发货和退货产生的运费都需买家承担，其中发货运费的标准由页面显示为准或者双方约定。