淘宝客服转化率低的原因有哪些？淘宝商家该如何提升客服转化率？
xm_鹏飞 发布在分类 / 店小蜜
淘宝呼叫不是和顾客说话，而是顾客购买你的产品得到淘宝转化率低的原因后，从根本上解决这些问题如果顾客不熟悉产品知识，顾客购买产品，后期可能会引起一系列售后服务问题1.产品知识很多呼叫因为不产品知识，顾客流失了5.淘宝客户服务订单催促技术大家可以在旺旺的后台看到拍摄但没有支付的订单，看看有多少2、呼叫服务意识表现为恢复缓慢，语气过硬，不熟悉产品属性建议呼叫在每天工作结束前总结未成功的原因，累计一个月的数据，看转换低的原因，什么原因占比重大1、店铺原因，如店铺DSR评价过低，宝物单一，宝物描述不吸引购买者，图像不清晰，尺寸不完整，评价差等然而，许多淘宝客服态度非常好，但转化率仍然不高这需要以文字、照片等形式向购买者介绍产品，消除购物中产生的疑问，促进交易
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。