淘宝买家给了差评申请售后不回复信息怎么办？
137****6587 发布在分类 / 恶意问题
刚开始买家给了一个差评，然后我就联系了买家不满意可以退货，买家就说要退货，然后我叫买家申请了售后退货退款，但是我还没同意，我联系买家修改一下好评，买家就不理人，但是售后已经申请了，我聊天记录也同意退货了，我也没有办法有理由去拒绝退货了呀，但是买家把产品的外包装给丢了，剩下了产品跟赠品，买家也收到货好几天了才评价的，如果到时候买家不肯修改怎么办，买家估计也是怕修改了以后怕我拒绝售后说没有包装不能退回的情况才不肯先修改的，我也是怕给买家退货以后收到货退款后怕买家不修改好评了，这样双方都不信任那该怎么办，退回以后买家不修改那我不是亏了
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，这就是淘宝偏袒买家的漏洞，淘宝根本不管中小卖家死活
没办法的，你服务好你的，客户虽然要求退货退款但也不是你的仇人，没必要死磕，服务好，说点好话人家心一软就给你改了，如果恶言相对，基本上都是改不了的，而且是你要求人家改的，你不相信有什么用，你拿出你的诚意来人家也不一定跟你想得那样
淘宝为买家的利益想，我卖家要服务态度要好，要不然买家直接差评。