淘宝生鲜类商品交易售后纠纷处理规则是什么？
圣洁喜乐
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二：签收/商品质量问题争议处理规范1、签收问题生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收，由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险（变质、腐烂、死亡等）由买家承担（2）一般举证时效：生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的，买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系协商（3）特殊举证时效：活体类商品（大闸蟹等）买家主张变质，死亡等情形的，或冷冻食品（冷冻牛排等）买家主张变质、涨包等情形的，需在签收商品当天24点前拍照并联系卖家协商因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求2、商品质量问题（一）【腐烂变质问题】举证要求：（1）举证内容：买家可提供商品腐烂图片、完整的拆包视频、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品腐烂情况属实2、商品报废处置如买卖双方协商一致，对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品，需自行报废相应商品推荐阅读：为了帮助大家更好的应对生鲜售后问题，针对生鲜类商品交易制定了最新的纠纷处理标准，只要你一级类目是水产肉类/新鲜果蔬/熟食的，都适用有以下处理规范生鲜类商品因其特殊性，由于发货时间、物流运输等多方面的原因，很容易出现售后纠纷如买家食用应报废商品引起的安全问题，由买家自行承担责任
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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