淘宝商家应该如何处理海外交易的退货？处理规则是什么？
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买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险若一方怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用(如额外运费、相应仓储、保管费等)及商品灭失风险均由该责任方承担第二十五条本规范所称直邮海外，系指买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过运送方式，直接将商品送达至境外买家的交易行为第二十九条若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的48小时内拍照向卖家或淘宝举证(物流显示妥投(签收)记录的次日零时起计48小时)，逾期举证淘宝有权不予采纳因卖家责任产生退货的，当买家提供无法退货的凭证(如被海关扣押等)或客观上退货存障的，卖家应主动向买家提供协商处理的方案若商品因违反出境相关法律法规导致被监管部门(如海关)没收、扣押或采取其他强制措施的，相应出境风险由卖家承担，若商品因违反入境相关法律法规导致被监管部门(如海关)没收、扣押或采取其他强制措施的，相应入境风险由买家承担第二十八条办理通关出入境手续需要买家或卖家合理的协助配合，相对方应提供相关协助买家拒签后商品返回至卖家处的，卖家不得以破损等原因货物，交易支持退款买家第三十条买家若主张少件，在外包装完好的前提下，可提供清晰完整的拆包视频，经淘宝认定有效后，将依据视频内容予以判定现在也有不少人在海外购买商品，并且也是可以从到买家手里的，但是也需要遵循直邮海外交易处理的规则，这样也能够更好的分辨各自的责任和最佳的处理方式
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2 条评论
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