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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该是可以把，她这个应该算威胁你了呗，无理取闹真是的，买了运费险还来找退
买家退货运费实际支付了多少，如果运费险足够赔偿买家支付的运费，你那边就不用赔运费给买家，如果买家实际运费高于保险费用，那就需要赔运费补足。
退吧 为了5块不值得 你已经答应他了 如果他投诉你小二介入是会支持买家的 一般会直接从你保证金里扣除
退！
我个人做淘宝经验建议还是退给他吧，再把他的帐号名加入黑名单。区区为了5块钱与买家较真不值得，即使你亏了几块钱也穷不死，你说对不对。让淘宝小二介入后，即使你胜诉了你要付出更多的时间和精力，有这时间留着去好好打理一下店铺，多卖出一个订单就赚回来了。另外要告诉你的是，你如果要在淘宝这个圈子里面继续混下去的话，你就不必要较真，要做到打不还手，骂不还口。要把买家当上帝，受到委屈还要喜笑颜开。因为淘宝官方他是袒护买家的。你即便有理胜诉了官方也会记你有纠纷记录。
什么原因的退货，是你的质量问题，退货的话，你这边应该赔付运费的吧，买家买的运费险和你没关系
不值得！
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