Losdioses 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买了11天的衣服，买家说拍错尺码不喜欢效果不好，快递也到了7天，买家要求退款。求大家给点意见？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接退吧，这也是服务的一种表现，我卖陶瓷茶具的，买家用了六七天说不喜欢我也直接给对方退款退货处理，结果对方泡完茶都不会给洗下擦干才寄回来，收到的时候茶具上都是茶渍。所以不管任何情况重要的还是体现出服务，大度一样，生意哪里有笔笔赚钱偶尔亏钱也正常
淘宝店：如果没有影响2次销售 即使过了7天无理由退换货的时间 建议商家退货退款。 至于发货运费 一般跟买家协商 如果买家没有承担的意思 就 自己忍了吧。 平台偏向买家多。 如果是天猫店：超过7天拒绝退款 。打电话问问 如果不高兴就骂他。只要你钱赚了，其它随买家蹦跳去吧。
几天真是受教，以前我就遇到过这样的问题，都收货好长时间了，退货我不同意 淘宝介入后我怎么说都不行，还是要给买家退货，最后还能个纠纷，气死我了
只有退，为了以后的生意，渣一样的客户就那么几个，最好不要惹啊
退与不退吃亏的都是你给她退就让自己的损失降到最低你不给他退对你其实也是没多大好处的就是这样认栽
过了7天无理由退货期，买家照样可以申请售后，如果和买家沟通后确定衣服不影响二次销售，就同意申请退款吧，这种事情多的是，我们都是同意退货退款，如果不同意退，最后给的肯定是很差的售后评价。如果再让淘宝介入，不管胜败，您有这份闲功夫吗？想想烦不烦值不值得？
我也支持货退款，诚信经营是做淘宝商家的本分【只要在不影响二次销售的】。
还是那句，不影响二次销售就退吧，现在的顾客比上帝还上帝。权衡一下，顺着买家的心还是比较好的。
你要是不想让她给差评的话，在不影响二次销售的情况下可以给他退货，要是你不担心他给你差评的话，那可以选择不理他，拒绝她的请求。或者你申请淘宝介入。
这是售后问题，可以申请。假如不影响二次销售，卖家要自己承担运费，就同意吧。假如要影响二次销售了，可以让买家适当减少退款金额，以作为补偿。实在不行，就申请小二介入。反正是他自己拍错，不是我们自己的错误
退，你承担运费， 要客户取消退款申请 你在支付宝转账给他，证据截图给他，这样没有了退款记录 ，系统自动好评，还能得到个好评，全档补单了。尽量不要有退款记录，更不要淘宝介入。
我这2天也有一个跟你差不多情况的，淘宝介入后 小二处理结果无法判定是谁的责任（维权定性: 无法判定交易中的责任。)直接给处理买家退货， 人在屋檐下不得不低头啊。
别为了多卖一件衣服，挨一个差评，不值得
我碰到的更坏，要换大小，又不想出运费，就把衣服剪烂，说质量问题
没有穿过洗过，衣服完整全新就给退了吧，
想干下去就退，不想长期干了就按照你的思路办
退了 没有其他办法，不退就等死
如果衣服不影响二次销售让客户承担来回运费能退就退吧
退吧，不退小二也会偏向买家的
没有穿过就给她退，邮费产生 了让她出邮费，你这边邮出去的邮费让她承担
我跟你说吧，退呗，但收货一定要当快递员面验收，有问题可以拒收或快递公司开证明，没问题也就算了吧，我也遇到过，确认收货评价已经9天了，加运输时间和等待确认收货时间都7天
只要退款就都会对店铺有看得见看不见的影响，宝贝权重掌柜信用等等，如果小二介入，你既然是7天无理由，小二肯定是站买家的，买家维权成功，经常这样你店铺的纠纷率就高，不管明面上有没有影响店铺正常运营，但其他买家看到就不好了，如果不是质量问题，买家填写其他或者是不喜欢不满意，你都无可厚非，如果是质量问题，可以跟买家态度好点说不要选品质类的退款原因，会对店铺有影响，有的买家理解，有的买家不在乎只要退款，一般都会改，总之，你只能态度好点请求买家修改，而不能拒绝，理由能改就改当然最好，不能改那就同意，你也没必要死磕等到客服介入，得不偿失。最后，谁让你是7天无理由。
想干下去就退
只有一个字退，别情绪生意
正常应该是支持 退货退款，不影响二次销售的情况下
尺寸错了 也不会11天才发现呢 关键是有没有穿过洗过 影响第二次销售 如果是就不能退款了 这个可以申请淘宝客服解决的 虽然淘宝都是向着买家多一些 但是也不能损害卖家利益的
衣服没洗过 店铺没拆过就让退吧
评价了吗
运费由买家出 给他退 如果他不出 不用给他退。这是他的责任 不是我们的责任
退吧，忍了
前提是你是不是15天无理由退货，其次11天了，如果穿了好几次，脏了，洗了，是都不可以退换的，就算退货，吊牌什么都要一模一样的退回来，这样买家自己就会考虑考虑了
如果买家想退，能说出一万种理由。只要不影响二次销售还得退。否则差评投诉一堆烦心的事就会来了。多点时间想方法卖出去才是正道！
一巴掌呼死他。基范
我一开始开店的时候 就因为这种问题 吃了一个差评 现在特别后悔我觉得如果商品不影响二次销售 买家就是想退也未尝不可开店做的是长久的生意 产品是一方面 服务同样很重要和气生财 顾客买了你的东西 就算想退 也说明他对你的了解比别人更多一些 这些是你的优势你服务好一些 很有可能她下次还会考虑你我这里有个顾客 就喜欢贪小便宜 每次都要挑个小毛病 都要退给她点钱但是我都态度很好的解决了 结果就是 她经常来 在我这里也买了不少 从长远来讲 我虽然麻烦点 但我还是赚的
我反正是卖的好的产品这种情况给退，几百年难得卖一件的产品，直接拒绝，爱差评就差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接退吧，这也是服务的一种表现，我卖陶瓷茶具的，买家用了六七天说不喜欢我也直接给对方退款退货处理，结果对方泡完茶都不会给洗下擦干才寄回来，收到的时候茶具上都是茶渍。所以不管任何情况重要的还是体现出服务，大度一样，生意哪里有笔笔赚钱偶尔亏钱也正常
淘宝店：如果没有影响2次销售 即使过了7天无理由退换货的时间 建议商家退货退款。 至于发货运费 一般跟买家协商 如果买家没有承担的意思 就 自己忍了吧。 平台偏向买家多。 如果是天猫店：超过7天拒绝退款 。打电话问问 如果不高兴就骂他。只要你钱赚了，其它随买家蹦跳去吧。
几天真是受教，以前我就遇到过这样的问题，都收货好长时间了，退货我不同意 淘宝介入后我怎么说都不行，还是要给买家退货，最后还能个纠纷，气死我了
只有退，为了以后的生意，渣一样的客户就那么几个，最好不要惹啊
退与不退吃亏的都是你给她退就让自己的损失降到最低你不给他退对你其实也是没多大好处的就是这样认栽
过了7天无理由退货期，买家照样可以申请售后，如果和买家沟通后确定衣服不影响二次销售，就同意申请退款吧，这种事情多的是，我们都是同意退货退款，如果不同意退，最后给的肯定是很差的售后评价。如果再让淘宝介入，不管胜败，您有这份闲功夫吗？想想烦不烦值不值得？
我也支持货退款，诚信经营是做淘宝商家的本分【只要在不影响二次销售的】。
还是那句，不影响二次销售就退吧，现在的顾客比上帝还上帝。权衡一下，顺着买家的心还是比较好的。
你要是不想让她给差评的话，在不影响二次销售的情况下可以给他退货，要是你不担心他给你差评的话，那可以选择不理他，拒绝她的请求。或者你申请淘宝介入。
这是售后问题，可以申请。假如不影响二次销售，卖家要自己承担运费，就同意吧。假如要影响二次销售了，可以让买家适当减少退款金额，以作为补偿。实在不行，就申请小二介入。反正是他自己拍错，不是我们自己的错误
退，你承担运费， 要客户取消退款申请 你在支付宝转账给他，证据截图给他，这样没有了退款记录 ，系统自动好评，还能得到个好评，全档补单了。尽量不要有退款记录，更不要淘宝介入。
我这2天也有一个跟你差不多情况的，淘宝介入后 小二处理结果无法判定是谁的责任（维权定性: 无法判定交易中的责任。)直接给处理买家退货， 人在屋檐下不得不低头啊。
别为了多卖一件衣服，挨一个差评，不值得
我碰到的更坏，要换大小，又不想出运费，就把衣服剪烂，说质量问题
没有穿过洗过，衣服完整全新就给退了吧，
想干下去就退，不想长期干了就按照你的思路办
退了 没有其他办法，不退就等死
如果衣服不影响二次销售让客户承担来回运费能退就退吧
退吧，不退小二也会偏向买家的
没有穿过就给她退，邮费产生 了让她出邮费，你这边邮出去的邮费让她承担
我跟你说吧，退呗，但收货一定要当快递员面验收，有问题可以拒收或快递公司开证明，没问题也就算了吧，我也遇到过，确认收货评价已经9天了，加运输时间和等待确认收货时间都7天
只要退款就都会对店铺有看得见看不见的影响，宝贝权重掌柜信用等等，如果小二介入，你既然是7天无理由，小二肯定是站买家的，买家维权成功，经常这样你店铺的纠纷率就高，不管明面上有没有影响店铺正常运营，但其他买家看到就不好了，如果不是质量问题，买家填写其他或者是不喜欢不满意，你都无可厚非，如果是质量问题，可以跟买家态度好点说不要选品质类的退款原因，会对店铺有影响，有的买家理解，有的买家不在乎只要退款，一般都会改，总之，你只能态度好点请求买家修改，而不能拒绝，理由能改就改当然最好，不能改那就同意，你也没必要死磕等到客服介入，得不偿失。最后，谁让你是7天无理由。
想干下去就退，不想长期干了就按照你的思路办
想干下去就退
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衣服没洗过 店铺没拆过就让退吧
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运费由买家出 给他退 如果他不出 不用给他退。这是他的责任 不是我们的责任
退吧，忍了
前提是你是不是15天无理由退货，其次11天了，如果穿了好几次，脏了，洗了，是都不可以退换的，就算退货，吊牌什么都要一模一样的退回来，这样买家自己就会考虑考虑了
如果买家想退，能说出一万种理由。只要不影响二次销售还得退。否则差评投诉一堆烦心的事就会来了。多点时间想方法卖出去才是正道！
一巴掌呼死他。基范
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我一开始开店的时候 就因为这种问题 吃了一个差评 现在特别后悔我觉得如果商品不影响二次销售 买家就是想退也未尝不可开店做的是长久的生意 产品是一方面 服务同样很重要和气生财 顾客买了你的东西 就算想退 也说明他对你的了解比别人更多一些 这些是你的优势你服务好一些 很有可能她下次还会考虑你我这里有个顾客 就喜欢贪小便宜 每次都要挑个小毛病 都要退给她点钱但是我都态度很好的解决了 结果就是 她经常来 在我这里也买了不少 从长远来讲 我虽然麻烦点 但我还是赚的
我反正是卖的好的产品这种情况给退，几百年难得卖一件的产品，直接拒绝，爱差评就差评