152****0015 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户购买定制产品，中途退款，我们拒绝退款，再三经过小二协商，判定交易成功，支持卖家，但是买家就恶意差评，我改怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
纠纷退款的不是无法评论吗
尽量双方调解 如果调不成立 可以把据体原因申诉
投诉恶意退款，成功后他的评价会删除
联系规蜜上传凭证
这种差评是没办法处理的，只要问心无愧就好了
基本没用，事实经验告诉我，无论你的凭证多充足，100个差评，通过申诉投诉删除的，99个都不会通过！基本都是机器人在处理，不是人工处理，没有那么人道。
首先你需确认是，恶意差评，保留证据，进行申诉
拒绝
这应该删除不了，
投诉买家。有的买家真的素质差。昨天我也遇到一个，第一次遇到。
拒绝+举证
找规蜜，回评，有理有据
旺旺聊天记录上有说过定制产品不退不换的话，是可以拒绝的，截图给小二申述
首先遇到这样的买家真的很头疼的，建议你先给他协商，协商不行再把保留好的证据申诉，咱们卖家有时真是有理说不清的！
152****0015 发布在分类 / 恶意问题
152****0015 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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首先你需确认是，恶意差评，保留证据，进行申诉
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这应该删除不了，
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旺旺聊天记录上有说过定制产品不退不换的话，是可以拒绝的，截图给小二申述
首先遇到这样的买家真的很头疼的，建议你先给他协商，协商不行再把保留好的证据申诉，咱们卖家有时真是有理说不清的！