淘宝真实交易被判定虚假交易，还是失败，真是气死了？
不会飞的猪 发布在分类 / 店铺管理
上次有一个订单被判定为虚假交易，申诉失败了，扣了2分，这次又有4个订单被判定为虚假交易，第一次申诉还是失败了，让我重新补交证据，我物流底单也提交了，聊天记录也授权了，还要什么证据?我想问下各位有被判定...
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不会飞的猪 发布在分类 / 店铺管理
上次有一个订单被判定为虚假交易，申诉失败了，扣了2分，这次又有4个订单被判定为虚假交易，第一次申诉还是失败了，让我重新补交证据，我物流底单也提交了，聊天记录也授权了，还要什么证据?我想问下各位有被判定...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还没碰到过这情况，只能说明一个问题:淘宝交易，一定要实实在在.
找人工客服
我的店铺跟楼主的情况一样，之前提交完物流的底单 授权了聊天记录 申诉都可以成立，最近有两三次，总有几个订单申诉失败，然产品直接降权，给小二打了无数个电话 一点用都没有，这样是不是以后不能再用没有物流跟踪的线下物流发货了？
我也是，我提交了快递公司内部的物流记录称重记录居然都申诉失败，人工客服也找不到
忍一下吧，它是按大数据来判别的，没啥道理。
这种没办法，有的交易是电脑判定，根据订单的健康度，没办法百分百。可以打客服电话再次协商
不清楚 联系小二问问是不是还需要提供什么凭证
这种没办法，有的交易是电脑判定，根据订单的健康度，没办法百分百。可以打客服电话再次协商。
快递出证明并且盖章另外，少做同城的
也不知道。
认命
能回答这个问题的都是老司机🙂
咨询客服呢
只能说习惯就好
咨询客服、不是很了解
系统判断很厉害哦
您于2019年06月27日提交申诉，因平台从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定，您的账户存在第三方协议炒作行为，官方判定申诉结果：申诉不成立 我也是同楼主一样的，绝对真真实实的交易，居然判定为虚假交易，还有没有天理！小二有没有看聊天记录啊！
哇
这个好像是没有申诉的门路的。只能如此。
这种没办法。
找人工
有这种机会的。找小二
近一年没踩过雷区，就好好去申诉，
我遇到过，申诉了，还是被扣分了
不好办
需要不断地申述，淘宝的判定有时是挺离谱的
你的情况和我一样，没有办法申诉，淘宝电话也找不到人工客服，推到万象，万象只会机械的回复，闺蜜也不解决问题。新出的超级保障说可以再次申诉，可就是没有申诉入口。只能认个倒霉。现在我店同一账号超过4个不同地址我就不发货。
真金不怕火炼
在试试戴红章的证明，有的时间会判错，但是很少，
遇到过，申诉了，可是没用
没有遇到过，不知啥弄
申诉提交不了，没用
建议去杭州，阿里巴巴找小二当面理论，这事绝对可以成功
这个只能认的！淘宝是根据大数据来判定的，说明您这几个客户平时经常帮别人开单！
对于这个问题你可以提出申诉的你必须准备好相对就的快递单的照片聊天记录也可以作为申诉证据准备好后在规定的时间内按淘宝给出的入口上传就可以了.淘宝会要你上传每一笔交易的发货单的相片及对应的旺旺聊天记录.如果时间过了很久你可以遗失单据为由不上传但数量不能过多否则会申诉失败.另外聊天记录不一定要所有的交易都有.因为事实上有好多买家不联系就直接拍下的
@掌柜你好！作为一个从事淘宝开店10年的卖家。首先我要告诉你一点，淘宝大数据的稽查系统真的很逆天。或许你说的那部分订单确实是真实的，但是其他的呢？这个只有你自己心里有数。如果你没有做违规的操作行为，可以很坦荡的找小二申诉，但是你有这种行为的话，劝你还是不要在这里发牢骚。并尽快收手吧！只有学好技术，光明正大的赚钱才是王道。希望能帮助到你！
有。但是申诉成功了的。当时是二十多笔，确实是真实的。提交了快递单和快递内部的物流信息。估计你是没快递内部物流信息
确实不好办
一样，气死了，一个批发顾客长期在我店铺购买，什么都有，聊天物流什么的，还是说虚假。日了狗
很多是系统根据大数据自动判断的，最好打电话给小二
这种没办法
找客服问一下
确定每单都是真实交易就别怕
没办法了 这都是命
资料完全，该盖章的都需要盖章，这样才是真实有效。
大家说的很可行！
这个按照提示再重新提交一下资料吧，这个事情是比较麻烦一点的。
如果真实，可以联系淘宝客服，让快递公司开证明。
没办法
收货人收快递物品照片，快递公司证明！
我有朋友也碰见过这种情况。你得直接打电话给淘宝商家版客服，不然它这个是机器审核的
亲们，请问我线下发顺丰快递，线上填写快递单号，怎么一直显示的是。包裹正在等待揽收。
可以问问客服
不清楚
按大数据来判别的，没啥道理
系统排查，历害
孙吾空出世
你是正常的，但是你的客户可能不正常，可能帮人刷过单
购买你商品的买家号已经是在淘宝系统里的黑名单，你是清也变浑。
现在好像不是要物流底单了，是需要物流官网内网的物流信息截图，不管是谁购买，都是需要真实购买才可以的~亲卖的是什么，属于重货的可以提供物流重量信息
真金不怕火炼
系统判断，系统很厉害。
别提交了，我遇到同样的事情，提交只会浪费自己时间，没用！说你虚假，你就虚假，不虚假也虚假！
我也是这样情况，淘宝内部管理也是人工在操作，个人认为，这么大的企业，里面的工作人员不应该凭情绪化工作
咨询客服，有时电脑误判
也是遇到一样的情况，真实交易被判定虚假交易。申诉后提交的物流订单，聊天记录也授权查看了，还是失败，真是气死了？不知道要提供什么证明？
前两年也被淘宝误判过一次，全部按照规定上传了证明，最后也申诉失败，我也从来不虚假交易，淘宝是老大，想误杀就误杀，很无语！
淘宝大数据排查，这个不好说，还是咨询小二专业些，商家们的情况和不相同，很难详细针对你的问题解答，sorry
关键在于实际交易是否真实存在虚假交易情形！如果存在当然就不可能申诉成功的！！
不要做虚假
无论真实交易也好，虚假交易也好，只有系统认定你虚假了，就是全部真实卖的也没用，认命吧兄弟
找下小二
同样遇到，淘宝自己的误断，我们只能认 什么提交了，明明就是真实的但就是说不成立，打电话也没有用 淘宝就是垄断
看看快递重量和商品重量对的上吗？是真的交易，小二一般不会判虚假交易的，最多判管控，不计销量，删除评论。
需要快递出证明并且盖章，你应该没有上传这个，因为聊天这些是可以作假的。
每笔订单提交凭证后，最后点击【确认】提交申诉。 小二审核时间为：5天。 申诉凭证知识普及 [申诉需要提交什么材料] 虚假交易处罚申诉所需资料包括发货物流底单、签收物流底单、快递公司内部跟踪截图和旺旺聊天举证号这四种，每一笔订单所需的申诉凭证不完全一样，需要根据申诉页面的提示上传凭证。 [申诉凭证类型] 一、[举证号] 为方便卖家及时申诉，举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录，也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。 旺旺聊天举证号 二、[发货物流底单] 发货底单有两联，分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话，可以联系您的揽件公司，请他们帮忙找一下对应底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。 快递发货物流底单三、[签收物流底单] 签收底单有两联，分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联，以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话，您可以和派件公司联系，请他们帮忙找一下对应签收底单，帮忙拍照传给您作为凭证上传。 凭证要求：凭证清晰并完整且与交易信息一致：单号，收件人信息(收件人电话号码，收件地址，收件人姓名)，发件人信息，签收信息。 快递签收物流底单四、[快递公司内部跟踪截图] 快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图，而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等)，这个需要您跟快递公司联系一下，请他们帮忙截图发您，注意截图时信息完整哦! 图为快递公司内部跟踪截图五、[电子面单] 电子面单分为两种情况：菜鸟合作的电子面单，以及非菜鸟合作的电子面单。 1)菜鸟合作电子面单：申诉页面会有提示说：系统识别到菜鸟平台有您的电子面单，已自动帮您上传。这种情况下系统已经自动帮您匹配并上传了，不需要您进行手动操作，您只需要勾选授权旺旺聊天举证号，之后点击确认申诉就可以了;
只要不做虚假交易，就不会被判虚假。