186****6647 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到货表示货有质量问题发起三次仅退款，我拒绝啦。买家后过敏/拉肚子，我该怎么办？
推荐阅读：
新手开淘宝店流程，注册淘宝网店有什么要求吗？
淘宝怎么才能让销量起来？淘宝销量提升方式有哪些？
卖家能成为淘宝达人吗？卖家怎么进行内容营销？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
必须退货退款啊。仅退货买家依然有评价的权利，所以很可能赔钱还会给你差评！
是不是你的产品有问题呢，如果确定产品有问题只能协商处理好呗
首先，你要说明你卖给买家的是什么商品，商品是否正规，如果没问题，就一直拒绝，除非她找淘宝介入。让淘宝判决。至于什么过敏、拉肚子之类的，不一定就与你的产品有关。
商品如果没有问题，也有可能是买家自己过敏，不适合吃这个东西。
买家不能用，就只能退货退款了，应该先打电话问清楚情况
我们都是支持7天无理由退货的，买家收货后说有质量问题需要退货，我们是允许退货的，但是必须要把宝贝退回来才能退款，如果只是退款不退货，我们是不能接受的，您可以申请第三方淘宝介入，和买家沟通协调，我们卖家也要有我们的原则，像这样单说一句有质量问题就申请退款但是有不退货给我们的，明显是属于欺骗勒索我们卖家，我们一定不能纵容，宁愿他给差评也不能把货送给他。
第一次的时候就告诉对方。不满意可以退货 换货都行。衣服过敏可以提供证明。
186****6647 发布在分类 / 不懂瞎问
186****6647 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
必须退货退款啊。仅退货买家依然有评价的权利，所以很可能赔钱还会给你差评！
是不是你的产品有问题呢，如果确定产品有问题只能协商处理好呗
首先，你要说明你卖给买家的是什么商品，商品是否正规，如果没问题，就一直拒绝，除非她找淘宝介入。让淘宝判决。至于什么过敏、拉肚子之类的，不一定就与你的产品有关。
商品如果没有问题，也有可能是买家自己过敏，不适合吃这个东西。
买家不能用，就只能退货退款了，应该先打电话问清楚情况
我们都是支持7天无理由退货的，买家收货后说有质量问题需要退货，我们是允许退货的，但是必须要把宝贝退回来才能退款，如果只是退款不退货，我们是不能接受的，您可以申请第三方淘宝介入，和买家沟通协调，我们卖家也要有我们的原则，像这样单说一句有质量问题就申请退款但是有不退货给我们的，明显是属于欺骗勒索我们卖家，我们一定不能纵容，宁愿他给差评也不能把货送给他。
第一次的时候就告诉对方。不满意可以退货 换货都行。衣服过敏可以提供证明。