淘宝买家收货后说产品包装没有Qs，买家投诉工商，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****5622学员

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先看亲发布的类目，如果类目需要就和买家协商！如果不需要，就找小二投诉买家恶意欺诈！！

189****2672学员

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没有遇到过也不清楚

159****9498学员

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三无产品不是法律概念，成为一个比较通俗的名词了。是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。（来自百度）买家不退货就想要钱又要货。不太可能的。让小二介入好了。

139****8584学员

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买家吃准了，他就是捉住你这个把柄，建议还是咨询小二。

范小康01学员

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没遇到过这种情况呢

西施水色春城学员

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这个不清楚啊

蔻蔻丽塔学员

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那你跟他把情况讲一下。发张图片给他，看他是怎么回答的？

.....学员

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你承诺有没有呢？先问小二吧

媛媛lsh学员

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尽量提供一些其它合法证件，提供不需要QS证件的证明

s青蛙学员

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先跟客户解释清楚，不成的话。我说是不是遇到恶意投诉了，敲诈勒索。再不咨询下小二。

xm_萌奇奇学员

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我没有遇到这样的问题

xm_小乖学员

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没遇到过 我也想知道怎么处理的

xm_青春飞扬学员

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跟客户沟通，尽量耐心，态度要好，如果不行退点钱，再不行那就让客户退了，这也是没办法的，谁都会遇到

150****4190学员

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没遇到过，

187****9883学员

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我没遇到过

格洛咪ffr学员

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前几天有个商家也遇到你类似一模一样的，好像投诉一通，啥工商局也投诉了，工商局也知道对方是骗子，也没怎么为难卖家。后面好像又说要店主寄发票给他，然后一看淘宝店可以不开发票，就又说要寄收据给他，反正投诉了一通，耗了好长时间，没啥效果了，就直接来申请退款了，让我的建议，淘宝小二，把他的仅退款，修改成退货退款了。建议：做食品的， 除了外包装有QS和生产信息后，里边的分装的最好也贴下QS和生产信息，以免被恶意分子，故意分你分装的，而有机可趁。