淘宝客服如何处理因产品质量引起的售后问题？
田红玲 发布在分类 / 不懂瞎问
3、工作有问题首先让客户提供照片，根据订单状况和问题大小的程度，小订单的一般问题可以退还35元的差额，稍微严重的问题可以退还810元，单价低于10元的产品可以直接补充或全额退款如果客户不接受退货差额，可以退货给客户质量问题淘宝店建议客户采取退货退款的流程，重新拍摄，可以接受运费保险索赔，减少运费损失，超过运费保险金额后另行退货给客户支付宝如果客户不满意，可以根据客户想要的设计推荐我们店的其他产品，促进二次交易如果尺寸合适，尽量说服客户不退货，可以根据客户关系的问题对症治疗据说产品质量是淘宝店发展的要素，确实，如果宝物有问题，会带来很多评价和低分，影响店铺各方面的运营然后向客户推荐其他面料的设计和产品，促进二次交易2、面料不喜欢咨询客户对面料哪里不满意，一个一个打破，如果客户有好的建议，我们可以向工厂反馈改进1、总体质量不满意首先了解顾客对哪个质量不满意，合理说明顾客说的问题最后非常重要的一步是及时向负责人登记产品问题，并及时向订单备注，以防止此类问题发生买方遇到产品质量问题，首先联系顾客服务
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。