淘宝卖家物流单号填错显示以签收，买家还要求退款，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

罗国纯66321729?学员

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抱歉，这个问题我还没有遇到过，帮不上忙

陈晓雨哎学员

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待买家收到货后再申请退货退款即可！

xm_不一样学员

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做好沟通，把正确的物流信息反馈给买家，让买家知道什么时候可以收到，如果买家还是非要退款，那买家也有点小题大做了，这个情况你只有联系快递退回，并告诉买家如果有派送就需要拒签，等确认快递折返退回后，再同意买家的退款请求，这样你会损失快递费用！

郝雷学员

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已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！顾客有可能只是担心收不到货吧。先拒绝退款，告诉顾客再等一天二天，想清楚是不想要这件货了，你教他拒绝收货就行了。这样货物的回程不用双方出运费的。而且在物流信息是可以看得到返回的过程的。顾客也放心一些。等到返回到店主手中，才同意退款。至于发货的运费，能不能让顾客负担，就要看你在详情页中有没有约定了。

qq68k学员

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把快递底单拍照上传，并截图快递官网的快递物理信息，拒绝退款申请。有图有真相。

xm_云淡天高学员

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这种情况确实很难弄，我个人认为要想段时间内解决问题，只好补偿买家适当的钱，态度一定要好，货能不返回就不返回吧，当然这个帐您自己一定要先算清楚，补钱和返货哪个方案更适合一些，我是做不锈钢厨具的，东西重，反正如果是我是尽量不让返货的，经不起物流这么来回折腾

188****1288学员

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是旺旺留言的吗？把旺旺的聊天内容截图保存和物流信息一起找小二介入哦

189****1575学员

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先不同意，客户收到货再同意，让他申请退货退款，或者让他拒收，拒收快递一般不收返回的运费