淘宝店的多少差评会对店铺产生影响，应该怎么处理？
菲莱 发布在分类 / 淘宝规则
一·差评对店铺的影响①影响商品转化率，现在消费者购买产品时都会参考评论，如果差评太多会直接影响到消费者的下单从而导致转化率下降二·出现差评的原因①商品质量问题，生产中把控不严格，工序粗糙都会导致质量问题，但是好质量的产品才是核心竞争力总的来说，差评多少会影响开店这个问题，没有一个具体的数字③物流问题，物流速度太慢周期太长都会导致客户差评但是差评当然是越少越好，而且要尽可能的减少出现差评的可能，做好产品质量的把关，售后客服的工作，就能极大减少差评的可能了②如实反馈的差评---卖家及时回复解释，告知问题产生的原因，并提出改进意见三·如何解决售后问题售前环节：①如实描述宝贝，不夸大宣传，是什么就是什么例如：因拍照、灯光、各显示器显示效果不同等原因，您在店铺看到的商品图片可能与您收到的商品图片存在颜色的差异，请您谅解，颜色以实物为准”售后环节：①恶意差评举报，你可以到【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】，查看评价，举报恶意差评④客服态度，客服回复要及时，遇到问题也要迅速解决，同时保持良好的心态寻求解决问题的方法，多与消费者沟通
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。