淘宝买家恶意申请退款不退货，我该怎么办比较好呢？
62期月明 发布在分类 / 恶意问题
淘宝卖了维密原单的5条内裤 ，买家收到货直接申请退款，理由是假冒品牌，我拒绝直接退款，旺旺里面联系她没穿过的话自理运费退回，买家根本不做任何回应，现在淘宝介入，要求我提供品牌授权书，这个我肯定提供不了，我也没有说是正品 是外贸的，不知道该怎么处理？
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62期月明 发布在分类 / 恶意问题
淘宝卖了维密原单的5条内裤 ，买家收到货直接申请退款，理由是假冒品牌，我拒绝直接退款，旺旺里面联系她没穿过的话自理运费退回，买家根本不做任何回应，现在淘宝介入，要求我提供品牌授权书，这个我肯定提供不了，我也没有说是正品 是外贸的，不知道该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你商家提供不了证据是没用的了有些该认就认得了
让买家提供假冒品牌的证据，通意退货退款