158****4487 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家投诉维权，小二判定退货退款，而客户坚决不退货，还使用电话渠道投诉要求重新处理，这样判定的结果会被推翻吗？如果卖家直接点击已收到货，直接退款给买家，买家还能再发起投诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般不会。
可以联系淘宝人工客服告知情况，那边会告知您申诉所需要提供的材料，然后帮您进行申诉的，就是您这边也要注意退款那边，如果是判定卖家胜出的话，是不会产生任何影响的，但是如果是买家胜出的话，会出现一个退款纠纷率对店铺造成影响。
客户想要怎么处理？既然平台已经判定了退货退款，那就按流程走就行。客户实在不想退，金额不大，大不了货不要了，钱退给他好了。品质没有问题的话你不要怕他。
小二都判了退款退货，不用纠结啦
158****4487 发布在分类 / 交易纠纷
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