136****4256 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个买家收到我的货了 但是他拒绝退我的货 还说是假货 只申请退款 不退货 有人证实他是骗货的 发票什么的...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好建议您拒绝买家的申请提供产品质检报告等申请小二介入或者直接拒绝申请，申请小二介入改为退货退款为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题如有疑问可追问！7部-安妮给您解答（如有兴趣可加入我们志愿者，旺旺群号：1290125258）
如果您有凭证能够证明买家是恶意的，那您可以先去规蜜投诉（guimi.taobao.com），成功备案后，就可以慢慢介入处理了哈，介入后需要提供正规进货发票，产品质量检测报告等
直接拒绝 然后淘宝投诉
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