物语123 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品发出，发现客人是个奇葩，能要求快递退回吗？如果奇葩投诉的话，会有什么后果，知道的或者经历过的亲，帮忙解答下 非常感谢！
推荐阅读：
如何联系淘宝人工客服？淘宝人工客服入口在什么地方？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客服没有退货申请，就不能，如果申请退款了，让他拒签，或者自己拦截
遵守淘宝规则
顾客没有同意，商家是不能私自要求快递退回，引起投诉不好处理，等买家拒收才可以退回
可以拦截回来，和快递联系一下
如有较大概率客户收到货会退货或中差评，可联系快递追回，并告知客户发错或漏发所以追回，也可给客户一个理由让他拒签退回，这种情况和未按约定时间发货一样，可能招致客户投诉，尽量安抚客户说说好话解释一下。万一投诉的话在淘宝介入前主动把赔款打过去，第一次不扣分。如果不是确定这人百分百会搞事情，只是有点矫情或态度不好，尽量说说好话别搞僵，一般还是正常发货交易比较好，免得无事生非。
不能拦截快递
等待顾客拒收， 然后扣他邮费，要么就等待差评，对于一个店铺中差评很正常。，顾客无理由中差评你奈何的了吗
做买卖就是生意，人家拍下你的东西，形同合同。对方人品也好，其它也好，不是你不发货的理由。建议不要追回~遵守阿里规则。
看顾客是什么情况，先在闺蜜报备再做处理
物语123 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客服没有退货申请，就不能，如果申请退款了，让他拒签，或者自己拦截
遵守淘宝规则
顾客没有同意，商家是不能私自要求快递退回，引起投诉不好处理，等买家拒收才可以退回
可以拦截回来，和快递联系一下
如有较大概率客户收到货会退货或中差评，可联系快递追回，并告知客户发错或漏发所以追回，也可给客户一个理由让他拒签退回，这种情况和未按约定时间发货一样，可能招致客户投诉，尽量安抚客户说说好话解释一下。万一投诉的话在淘宝介入前主动把赔款打过去，第一次不扣分。如果不是确定这人百分百会搞事情，只是有点矫情或态度不好，尽量说说好话别搞僵，一般还是正常发货交易比较好，免得无事生非。
不能拦截快递
等待顾客拒收， 然后扣他邮费，要么就等待差评，对于一个店铺中差评很正常。，顾客无理由中差评你奈何的了吗
做买卖就是生意，人家拍下你的东西，形同合同。对方人品也好，其它也好，不是你不发货的理由。建议不要追回~遵守阿里规则。
看顾客是什么情况，先在闺蜜报备再做处理