138****9923 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
遇到买家钻号，好评率85%，我意料之中被差评了怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家钻号，退款率112次34`.5%，我意料之中被退款了
回复上下功夫
没有过不去的坎，有些能拿小钱解决的都不是问题
试试能让客户退货或者修改评价不？实在不行，只能在回复上下功夫了， 有些差评回答好了，也 可以起到好的效果，首先不要和客户对杠上了，一定要让后面的买家看到你的服务以及售后， 其次再说针对客户差评说一下。应该差不多了
一个差评阻挡不了你前进的脚步，先沟通试试，不行算了，做好解释说不定会更好，善于利用中差评，也是一种营销方法。
第一，先通过旺旺进行友好的沟通，让买家来修改差评。第二，一定要在旺旺上进行交流，保留对话证据，如果买家提出什么补偿或者给钱消除差评的语言，你就可以进行投诉了。第三：你店铺应该使用千牛里面的第三方插件来规避这些无良买家的交易。你可以试试：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569希望对你有帮助！！！！
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