xm_电商造梦者 楼主发布在分类 / 店小蜜
产品的‘区别’这个 是什么设置的呀。谁能给个思路呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接不做，转人工了配置店小蜜的时候总有一些问题是无法解决的，首先要做的就是分析店铺最热门的问法，把相对热门的问法配置好，一些冷门的或者比较难配置的就转到人工，永远不要忽略人工的力量，人工智能的趋势我想应该是机器人与人工更好的配合才是出路比如区别这一场景的，你花了大量时间去收集问法，还要针对店铺的商品去配置款式间两两不同的区别，假设你配置50款来配置区别，就有组合公式C（50，50-2）种答案了，把这些时间花在其他更重点的问法上面不是更好当然，没有什么可以再优化的大佬忽略~
我们店铺有同款不同货品，这种可以设置区别，添加问法或者 一模一样的款式，可能只是材质不同，也可以设置一起，再者，同样男女款，也可以设置，可以指定款式，问法一样，这样会比较容易答到。
商品区别，我们家也碰到很多。主要还是款式很多都一样，细节方面不同。个人建议 你试试每款的卖点去放大，做一个自定义，问法就区别两个字，把爆款做商品链接，突出卖点。
区别的话 收集下高频对比的产品 做下答案
可以试试在自定义知识库-设置好问法、答案，然后关联上商品ID
由于官方没有识别区别的功能，所以更多只能针对买家的问题设置自定义，可以进行引导顾客提问
第一，销量较高的商品先设置问法；第二，先收集问法，可以在产品问大家里面高频率出现的问题，其次是日常咨询买家问的最多的问题，同样的问题多编辑几种问法，还有客户服务有个买家咨询问题热点，也可以从里面收集问法；第三，收集好问法之后开始整理，剔除掉一些错别字或者语句不通畅的，把相似问题的问法放在一起；第四，在店小蜜自定义知识库导入问题点开下载一个表格模板，把你收集整理的问法和自动回复放到这个模板；第五，表格把这些问法上传之后，再去关联商品，针对不同商品可以设置多个答案；第六，每天都把前一天店小蜜的聊天记录看一下，问法定位不精准的，可以在测试窗测试后修改；以上大概就是一个大概的框架，后续再不断根据店小蜜数据去优化问法和话术就行了
不知道呢
如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦
因为行业包没有这个场景，所以基本都是自定义里配置1、第一步收集资料和热度2、热度高的先重点考虑配置3、针对几类产品特点进行询问的区别，答案设置的方面就是对这几款的区别罗列出来，相同点也罗列出来，结尾还可以加推荐款，这里重点还是话术的编排要简单明了，图片加不加看个人详情页和爱好了4、针对单个宝贝里面的套餐或者款式不同的区别，5个以上的话，答案里把涉及到的所有款式特点都一一罗列出来，结尾稍作一些特殊点的解释；如果1~4个款的区别，类似3点里的设置，用一些符号进行比较，效果强弱什么的，还是得看实际情况自己设计哦PS：以上的关键还是第一步，收集资料，整理归类
店铺所有商品分类。指定商品类别与其他分类的区别。比如分为1.2.3.4 四类。 指定商品1类的 话术，亲，（1类介绍，与2类，其他类优势。） 此处建议区别说优势。咨询商品肯定是看中，有助转化。
你好，基础设置步骤为：自定义知识库-设置区别问法- 绑链接，谢谢。
我是服饰行业。拿食品举例区别（可能不太全，仅供参考）客户对比，转到人工，人工会对比啥。说说个人浅见。口感，重量，个数，包含内容，价格。这些区别，也会出现高低频，也就是客户关注度，举例5项被问到的频率高低。所以我们除了可以直接做【top商品】直接区别对比，我们还可以搜集更多问法，做自定义问法。而口感，重量，个数，价格，内容，官方库，基本都有的。所以我们还需要做的，细化商品信息，也就是，现有的产品，独立关联到每个场景下面。只要客户发链接，问了相关信息，即可拿到独立有特色的回复内容。所以我们搜集的自定义问法区别，就有价值了，还需要在区别这里做关联商品么，可以。也可以通过自定义区别问法内容，直接引导客户回复对应的【关键词组】到达指定场景。
xm_电商造梦者 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不知道呢
如果店铺区别的语料不多的话，建议只是将有关区别的问法收集起来，统一答复，引导买家发出想咨询的商品链接及想咨询的商品特性呢，重点放在解决其他问法上如果店铺区别的语料多，那么需要重点分析，是哪些款式咨询的热点高，关联商品做明确说明呦
因为行业包没有这个场景，所以基本都是自定义里配置1、第一步收集资料和热度2、热度高的先重点考虑配置3、针对几类产品特点进行询问的区别，答案设置的方面就是对这几款的区别罗列出来，相同点也罗列出来，结尾还可以加推荐款，这里重点还是话术的编排要简单明了，图片加不加看个人详情页和爱好了4、针对单个宝贝里面的套餐或者款式不同的区别，5个以上的话，答案里把涉及到的所有款式特点都一一罗列出来，结尾稍作一些特殊点的解释；如果1~4个款的区别，类似3点里的设置，用一些符号进行比较，效果强弱什么的，还是得看实际情况自己设计哦PS：以上的关键还是第一步，收集资料，整理归类
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