童雨荷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是品牌分销商,有一顾客在我家购买一款产品,然后以假冒品牌为理由申请退货,我这边给拒绝,并上传品牌授权以及进货发票,但是小二缺说我举证无效,然后支持买家退货。但是我咨询万象客服,给出的答案是为了顾客的...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
退了吧,
退了算了,现在不好做
换个理由退货就行了 没有必要那么纠结。谁叫淘宝就是无理由退货的呢。我这不知道有多少这样的事情,有个买家拍了7单 7单全是不同的地址,结果我快递刚走物流记录他就申请退款 说是不要了,你说这邮费谁出,是卖家出,对 就是卖家出,谁叫买家有无理由退货权利。投诉买家也无用,只能倒霉,希望以后都不要遇到这样的买家。
退了,我有一个案例和你一模一样,我坚持不让退,因为我估计他把我的酒喝了,觉得苦酒要求退款。我一直坚持不退,结果他给差评,我就回复了一大堆解释
除非你的品牌授权和进货发票并非有效,否则不可能支持买家。售假是非常严重的属于B类处罚。你要先了解清楚是不是举证无效(授权有效期等原因)继续找淘宝小二解决
退了吧,没办法的,客户可以无理由退货的,哎,我们卖家都是可以理解您的想法和心情的
处理办法只有自认倒霉吧,开店久了难免会遇到这些人渣的。卖东西的时候记得看看他的好评率,发出好评率低于的人一般这类人都有问题的。如果是贵重物品就很不划算了。他以假冒品牌申请退款证明他已经是老奸巨猾了。一般的买家不满意不会用这个理由的。我们也遇到过这种情况了,最后的结果还是只有退。小二支持卖家,结果打款给买家,倒霉的是商家。
碰到這种事,只能当做吃亏了!!!纠结来纠结去,也是没用的!
不好说,现在淘宝太支持买家,有职业退货的
请问楼主后来退货退款完成了么?店铺后续有什么影响么?比如排查信息层面判断假货之类的
客户是上帝。 有马云的。 单书铁卷
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退了,我有一个案例和你一模一样,我坚持不让退,因为我估计他把我的酒喝了,觉得苦酒要求退款。我一直坚持不退,结果他给差评,我就回复了一大堆解释
除非你的品牌授权和进货发票并非有效,否则不可能支持买家。售假是非常严重的属于B类处罚。你要先了解清楚是不是举证无效(授权有效期等原因)继续找淘宝小二解决
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