幕思城讲师小虎 楼主发布在分类 / 店铺管理
我店铺里的宝贝不包邮，买家退货退款为什么会退邮费，要如何设置只退商品款，不退邮费呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟买家说明不包邮，退款要扣运费，减去运费才同意退款，叫买家修改退款金额就可以了，没有设置的
不包邮费退货看买家申请的什么原因如果是不想要了\效果不好这个就是客户申请的时候就把邮费减了如果申请其他的原因都是连快递费一起退的这情况只能和客户解释清楚.但是有的客户很小气一毛也不想出那就看你的了你也和他较劲那最后还是又生气又招到小二介入.一般这样的客户还是躲的越远越好.
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