淘宝发货了三件，买家却说两件，这种情况我们该怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

妈妈爱开心关心学员

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告知打包视频

油炸皮卡丘学员

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没有办法 只能给他补发一件

朋朋学员

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1.怕麻烦，就选择补偿，迅速了事。2、不放纵这种恶意买家，斗争到底，找小二介入，他会要你提供一些必要的东西

辛然小妖学员

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东西成本不高就认倒霉算了，下次拉黑此人。

歌唱家学员

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这种情况只能补发，因为明显是消费者故意这么说这么做的 现在的淘宝小二都是帮着消费者说话，就算你真的发了三件 客人非说是2件 你也没有他的办法，淘宝处理介入会要你提供一些必要的东西，并且也不会百分百的判你赢，与其和客人弄僵 给你三个差评 不如就当是补发1件 图个好评

刘付阳1学员

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旗舰店还可以跟他互怼，淘宝店铺估计就难了。

淡然回眸学员

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买家好套路。因为我看了各位商家的评论之后。所以我感觉成本也就几十块钱算了。给他补发吧。想不到才一说补发。他就申请了退货。两件退货。一件仅退款。回复删除刚刚

182****2476学员

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找快递看质量 你可以让上传签收的包装质量 看来要碰到无赖的买家了

134****0592学员

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重量总的是对的，可以提供快递公司发货重量，和实际你的产品重量由淘宝小二去裁定

153****9460学员

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只能补发了 如果申述我们也是失败的把 到时候弄个差评也不好 卖家难做

财疯学员

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先分析一下，第一如果快递包装破损的情况下，出现这种问题，两种情况，第一真的少了（有可能是快递员动了手脚，或者中间破损来回搬运时掉出来了）还要看是不是本人亲自签收，有些放在门卫等情况下，有可能出现他人动过的情况。第二，真的没少，就是顾客故意这样说的，原因吗。大家想想就懂的如果破损的话，出现这种事，快递负责，如果顾客故意的话，两种情况（第一，你不要问是不是故意的，首先道歉，重新安排发一个新的或者退一个的钱，买家同意决定）第二，维权，胜败五五之数，现在淘宝都是偏向买家的。这点无语。我也碰到过。全是自己亏。再道歉。（拉黑或不拉黑也分两种情况。第一处理完事之后拉黑买家。如果他再买你家产品。你拉黑了没用。你想想。他从已买宝贝进入或再次购物。直接下单。）（如果真的再来买。你就要注意经一事长一智了。提前拍照包装打包时，再向买家提供图片，以免类似情况）大家如果喜欢泰国产品也欢迎到本店看看。我们家只售原装货。以国际直邮进货为主。偶尔人肉。