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就是客户购买商品的时候是99，我们退款的时候也是99，但是客户说退到银行卡的是98，这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以让他找淘宝客服问一下的 这个与你没有太大关系了
把你的退款截图给他就可以了，再有疑问 让他联系淘宝客服
你好，我是电商雨季根据你提供的信息，应该是他在下单的时候使用了淘金币抵现，在有可能就是手续费。问题不在你这里，但是可以尽量帮助客户解决问题，即使退款了，你帮助他了，下次还是有可能在你店铺成交，这就是思维营销。后续我会用直播的方式来讲解这个思维营销。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。也可以点击我的旺旺风恋情2013与我联系
应该不会问吧。支付宝在计算钱这方面应该不会有问题。
沟通好。
不应该找卖家，让买家自己找淘宝客服，是否是手续费或使用了优惠券，总之与卖家无关
亲是不是没有包邮了
是不是银行扣手续费，让他自己联系，咱们是原价退的
这个就要让他去找客服了，钱又没有到我们账户，由始至终都是在平台上，退多少都不是我们的问题！
无需理会
买家自己有优惠折扣之类的，退款卖家都是全额的，和卖家无关，不在卖家范围内无需搭理，买家有什么疑问不明白的让他找淘宝客服吧。
可以查询的，也可以叫他截图给你看看
可以查看的 已卖出的宝贝里 找到对应订单 看下详情 就知道他实际付款金额了
不清楚
金币抵扣了
经验啊 学习 受益了
有可能是他下单时用了淘金币抵现，或是他勾选了运费险，退款截图给他看，
跟他讲一元钱让银行扣了，也不是你的错，退了款交易就关闭了，他也不能怎么样。
退到银行卡的钱，手续费1元
因为顾客使用了金币抵扣1元 所以只会退回98元。希望能帮助到您。
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