淘宝买家自身原因要求退货退款小二如何处理？
海阔天空520 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家在我店购买2款宝贝，由于买家自己原因（自己离开收货地址），想要退货，允许退货退款，他让他朋友帮他做退货处理，故他朋友收到货后，按我发的退货地址给我退货了，而买家拿到退货单号后只退回一件，这种问题小二会怎么处理?
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海阔天空520 发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家在我店购买2款宝贝，由于买家自己原因（自己离开收货地址），想要退货，允许退货退款，他让他朋友帮他做退货处理，故他朋友收到货后，按我发的退货地址给我退货了，而买家拿到退货单号后只退回一件，这种问题小二会怎么处理?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根据我的经验分析和天天看到论坛，基本是没用了，淘宝一般不会判定卖家赢，除非有足够的证据
2个物流信息上传到小二处丶
根据你提供的凭证无法确定客户是否寄回2件，所以小二依据谁签收谁举证的原则判定退款给客户是没有问题的。为什么说您的凭证无法确定？1，快递都会延迟录入签收，签收和退货在同一天的情况下，小二作为中间人是无法核实是签收后退货，还是退货后签收的。2，作为收货人，您有签收验货的义务，在签收之后如果您无法提供有效的凭证证明您只收到了1件，那么操作给客户退款是没有问题的。要提供什么凭证？1.签收验货。如果有少件及时拍照举证并拒收快递，拒绝退款上传凭证。2.快递有效的带章凭证。证明您签收时包裹内只有1件商品，与申请不符。