xm_Lynn 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品110元 ，我们发出邮费11元。买家退回邮费140，卖家可以拒绝支付邮费吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好像是遇到骗子吧，
顺丰邮费都没那么贵把 140
你可以咨询他发货的那家快递官方客服核实具体的收费标准，并想办法保留快递客服咨询证据，太离谱就直接拒绝了。等小二介入
什么东西运费要140，拒绝就是了
退货协议一定要提前给买家留言到付拒收。退货如果需要卖家承担运费参考运费险赔付标准与买家协商。到付快递坑人也不容易被坏人利用。
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根据快递单号联系到发件 快递网点，录音 问一下从那边发过来的件一般是多少钱，如果不是特别重的产品是不可能的，然后淘宝页面和聊天旺旺 要求对方开快递红章证明，证明快递是收的140元邮费，如果快递没有收那么多，快递是不敢开，如果到了快自动退款前几个小时，对方没有给你开快递收费证明，你是可以拒绝的，因为是对方要了特别高的价格，所以对方是有义务开快递收费证明的，记住一点，要快递收费紅章证明的，要退款页面 和淘宝聊天页面 都要明确发。每天都催，把证据固定，对方就不能得逞，闺蜜和淘宝客服 都投诉一下，基本是你胜诉的，
先让快递员回去向快递公司开收据 证明盖公章 做好证据 提交上诉吧 140元是运费还是 得多大件呢 会不会是代收货款了 如果是代收的是运费是不可以拒收的 你可以让快递公司开收据 证明盖公章 做好证据 提交上诉
这个一看就是买家和收货的快递员一起骗卖家的邮费。你作为卖家，难道没有买退货运费险吗，这个钱是不能省的，网上有很多卖家还是没有买，这个是小钱，这个是绝对不能省的。我不知道你网店到底跟买家退货是怎么约定的。如果你买了退货运费险，那么邮费不要去管他，这个是保险公司理赔的，具体赔多少，你不要去管他，并且你还要以拒绝到邮费到付。如果你没有买退货运费险，又没有说是拒绝邮费到付的话，首先又没有谈好邮费的话，是有点麻烦，不过你还是可以直接找快递公司确认邮费到底需要多少。
开玩笑，他发的什么快递。是邮费还是代收货款，你得搞清楚，如果是邮费，就投诉快递公司。
跟客户沟通的、承诺的去处理
退货协议一定要提前给买家留言到付拒收。退货如果需要卖家承担运费参考运费险赔付标准与买家协商。到付快递坑人也....展开全部
按协商的结果处理
是7天无理由 退货 还是收货后协商退货
写详细点大家才好给建议！！！！
退货协议一定要提前给买家留言到付拒收。退货如果需要卖家承担运费参考运费险赔付标准与买家协商。到付快递坑人也.....展开全部
太奇葩了，让对方拿出快递证明，要来快递单号，先不告诉买家，单独联系一下对方快递方面核实一下运费。注意留证据。真的是140元如果你答应过负责退货运费估计就得认了，不然如果实际不是这个运费先把情况反应给淘宝小二问一下小二需要怎样的证据自己准备好，再尝试联系买家按照实际运费退，不成功再考虑小二介入处理，轻易别弄得小二介入。
是商家的问题必须出退回运费，如果是买家问题买家自己出。
一下运费。注意留证据。真的是140元如果你答应过负责退货运费估计就得认了，不然如果实际不是这......展开全部
什么东西邮费要140，直接拒绝
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这个一看就是买家和收货的快递员一起骗卖家的邮费。你作为卖家，难道没有买退货运费险吗，这个钱是不能省的，网上有很多卖家还是没有买，这个是小钱，这个是绝对不能省的。我不知道你网店到底跟买家退货是怎么约定的。如果你买了退货运费险，那么邮费不要去管他，这个是保险公司理赔的，具体赔多少，你不要去管他，并且你还要以拒绝到邮费到付。如果你没有买退货运费险，又没有说是拒绝邮费到付的话，首先又没有谈好邮费的话，是有点麻烦，不过你还是可以直接找快递公司确认邮费到底需要多少。
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太奇葩了，让对方拿出快递证明，要来快递单号，先不告诉买家，单独联系一下对方快递方面核实一下运费。注意留证据。真的是140元如果你答应过负责退货运费估计就得认了，不然如果实际不是这个运费先把情况反应给淘宝小二问一下小二需要怎样的证据自己准备好，再尝试联系买家按照实际运费退，不成功再考虑小二介入处理，轻易别弄得小二介入。
是商家的问题必须出退回运费，如果是买家问题买家自己出。
一下运费。注意留证据。真的是140元如果你答应过负责退货运费估计就得认了，不然如果实际不是这......展开全部
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