春节期间，淘宝商家点发货了但没发出，客户投诉怎么办？
jhz_18565476693
发布在分类 / 淘宝规则
16 条评论
点击加载
jhz_18565476693
发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主要看你揽件时间，有揽件才代表发货，都退款给客户了，还投诉，是故意的吧，不赔，只要你的揽件时间是在约定发货的时间内，就别赔，还可以旺旺联系客户，留下对话证据，证明客户是故意坑你的，这样对你跟有利
同意赔付，不要介入，有纠结率
一，春节期间，发货是有延迟的。二，快递放假期间，没有物流更新也是正常的。三，以后不要提前上单号，最多提前一天，提前太多了叫做虚假发货。四，春节期间的收货时间也会延长。其他时间一般是10天，如果提前上了单号，没有物流更新，要及时联系客户说明情况同时主动延长收货时间，自圆其说很重要。
问快递为何么有发出哦，快递回复后截图作为凭证。然后你提供发货底单，并且日期是发货那天日期的打单信息，然后后台提交申诉。如果有物流记录， 物流记录也截图
物流有流转记录有凭证，可以申请介入，如果已经超过春节发货时间段，那就同意赔付
申请小二介入，过年期间可以延迟发货，是正常的
赔付5元吧 这个是小事情。把纠结的时间和精力 放在赚钱上 把这5块钱赚回来！
这个是你的的问题哦，淘宝发货时间是以快递揽收的时间为准哦，只要显示快递已揽收，就不是你的问题，否则就是商家全责呢，与其让小二介入，影响店铺的纠纷数据，还不如直接赔付5元省事更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
同意赔付五元
客户投诉是合理的，有揽收 没有物流信息 这种情况 可以投诉虚假发货的！ 一般情况 这样的直接统一赔付就行了 人工介入的话 纠纷率 不划算
种方法： 一般修改期限是1个月 另外一种是6个月之内都可以 第一个1个月是让买家到评价管理里面直接给你修改了 另一个6个月的是进入帮助中心 左下面有个服务监督与建议 进去后 把差评那个交易号 支付宝....展开全部
客户投诉是正常 因为确实你的原因 导致客户没有收到货 只能同意 避免申请客服介入 客服介入也会判定你输......展开全部
客户投诉是合理的，有揽收 没有物流信息 这种情况 可以投诉虚假发货的！ 一般情况 这样的直接统一赔付就行了 人工介入.....展开全部
客户投诉是正常 因为确实你的原因 导致客户没有收到货 只能同意 避免申请客服介入 客服介入也会判定你输的展开全部