186****8903 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请退货退款寄回来空包，物流显示已经签收了，实际是快递员把件直接放门口的，现在快递又放假了，马上要到期 了 该怎么弄呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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凡是客户售后的，一定不要让他放在蜂巢快递箱。让客户标明。同时注意客户发回来退货的单号。通过快递员的面检查货物是否数量正确完好。如有不妥，现场拒收，并要求快递员出示红章。圆通顺丰。百世。三家快递可能不用出红章，淘宝和他们有合作，会在后台确认。
拍照拒收就好
拒绝退款，快递那里可以查包裹重量的，到时跟买家联系下
拍照拒收就行了
空包，快递方面可以查。要求快递公司把那件包裹找出来，找不出来，需要写一份证明。发出时系统有注明重要等证据。这个也向快递公司搜证一下。
凡是客户售后的，一定不要让他放在蜂巢快递箱。让客户标明。同时注意客户发回来退货的单号。通过快递员的面检查货物是否数量正确完好。如有不妥，现场拒收，并要求快递员出示红章。
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