zhu741 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家在其它家买的东西，跟我家的是同一个花型的，评价中的内容和上传的图片都是另外一家的，这图片都没有办法删除啊，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系买家，说明具体情况，让他给删除一下评价！
如果是天猫店的话可能不怎么好删除的。
可以删除的，联系买家在评价管理里，给他人的评价，找到图片，点击图片右上角的小X进行删除就可以啦。
天猫店铺这边是不能删除评价的，但是可以删除照片，可以让顾客将照片删除点。点击评价管理里面找到对应的哪张照片，。照片的右上角就有删除标记。 然后再让买家追加评价解释一下。
亲，关于晒图客户是可以进入个人评价管理---点开图片右上角有个图标点击进行删除即可！直接联系客户一步步处理下哈！（大多客户还不清楚）
如果客户不愿意删除的话可以详细解释一下，就买家的下单内容和评价晒图内容作对比，相信理智的买家看到后还是能理解的！
可以删除，联系买家在评价管理进行删除就可以。
楼主，建议如下：1.天猫买家是不能删除评价的，请联系买家进行评价管理进行修改；2.若是买家无法或是不愿意修改，请规蜜投诉不合理评价，guimi.taobao.com 备注说明买家的评价内容非你家商品，最好附上举证图片，证明该评价的内容截图的真实来源，这样的胜算就很大了，一旦核实属实，小二会帮您屏蔽的；3.请注意，若是买家评价超过30天，即使反馈小二也无法屏蔽了哦，一定要注意时间。若是您无法证明该评价内容非你家的商家，或是评价处理逾期处理不了，只能做好回评喽！
zhu741 发布在分类 / 不懂瞎问
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如果客户不愿意删除的话可以详细解释一下，就买家的下单内容和评价晒图内容作对比，相信理智的买家看到后还是能理解的！
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