天猫积分赔付最低多少?怎么赔付?
191****1114 发布在分类 / 虾皮运营经验
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根据天猫的规则,假如商家推迟发货或许发错货,顾客能够请求付出积分。
依照30%的实践付款金额进行赔付,最低赔付不少于500点积分,最高不超越5万点积分。
1.发错货了假如你供认发错/漏/缺货,或许在天猫客服介入后核实货物是发错/漏/缺货,你就要依照推迟发货向买家付款。
商家向买方付出相当于货物实践成交金额30%的天猫积分,最低不少于500点,最高不超越50000积分。
假如你在订单规则的发货时间内补发货,就不必赔付了。
(比如:买家10月8日08:00:00取了三件产品,同意72小时内发货。
你在24小时内发了两个产品后,发现少了一个产品,然后在10月11日08:00前补办发货,不必赔付)2.延期交货假如买方建议退款,也不必赔付。
可是,假如买方提出推迟交货/短缺的投诉,假如投诉被确定为有效,商家应向买方付出相当于货物实践买卖金额30%的赔付,最低500点,最高50,000点天猫积分(将经过扣除商家押金付出给买方,相当于天猫积分)。
例1:产品实践成交金额在10元,邮费在5元。
买方投诉商家推迟发货时,商家按规范给买方赔付300分。
因为最低分发点数不少于500点(不包括邮费),买卖商户应向买方赔付500点。
例2:产品实践成交金额为2000元,邮费为10元一笔。
买方投诉商家推迟发货时,商家按规范(不含邮费)给买方发6万积分。
因为最高积分不超越50,000,买卖商应向买方发放50,000积分。
天猫商家违规时,天猫给买家赔付积分。
可是许多顾客可能不了解这些规则,有些人即便知道也懒得去请求投诉,天猫请求退款,可能会失去获得积分补偿的机会。
怎样赔付?
1.发错货如您供认发错/漏发/少发,或许客服介入后核实到产品存在发错/漏发/少发,需依照推迟发货对买家进行赔付。
商家需向买家赔付产品实践成交金额百分之三十所对应的天猫积分,最低不少于500积分,最高不超越5万个天猫积分。
如您在订单规则的发货时间内,从头将产品补发寄出,则无需赔付。
(举例:买家3月8日08:00:00拍下3件产品,约定在72小时内发货,您在第24小时发出2件产品,后发现少发1件,并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出,则无需赔付)2.推迟发货假如买家建议的是退款,是不会赔付的。
但买家建议推迟发货/缺货的投诉,如投诉断定建立,则商家需向买家赔付产品实践成交金额百分之三十所对应的声明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超越5万个天猫积分(会经过扣除商家保证金,保证金折合成天猫积分赔交给到买家)。
举例1:产品实践成交金额为10元,邮费为5元的买卖,当买家投诉商家推迟发货建立,商家应依照规范向买家发放积分300个,因积分发放数量最低不少于500个积分(不包括邮费的金额),故此买卖商家需向买家发放500个积分。
举例2:产品实践成交金额为2000元,邮费是10元的买卖,当买家投诉商家推迟发货建立,商家应依照规范向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额),因积分发放数量最高不超越50000个,故此买卖商家需向买家发放50000个积分。


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