186****6560 楼主发布在分类 / 交易纠纷
东西颜色发错了 买家退货退款 但是买家返回邮费比我总价还贵 而且并没有和我商量运费的实情，现在商品再退回途中 我拒收可以吗 商品也不要了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我个人觉得如果商家有为客户购买运费险的话，叫他退换货的时候必须把邮费垫付上，公司不接到付件，待退换货成功72小时保险公司会返还运费险给他的，运费险是按官方规则来赔偿的，如果他的运费超出，只有让他自己承担，可以拒收，当然在这前提是他提出退换货时，必须要和他说好了再发退换货地址给他
当时您已经同意退款了，拒收也没用，他让小二介入，还是会让你承担买家支付的运费的。最好是开通下运费险。
商品在退回之前，就和买家协商好就好了，现在商品已经在路上，拒收的话，没用。以后开通运费险，这对买家或者卖家都是一种保障。
买家已经退回了，拒收，运费也是需要付的，所以尽量在退之前协商好。
186****6560 发布在分类 / 交易纠纷
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