淘宝客服不理人怎么办？有哪些具体情况的表现呢？
qqla8 发布在分类 / 店铺管理
一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点不过，有时候我们可能也会遇到淘宝客服不理人的情况，这个其实要看情况这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦3、客服职业素养有问题，故意不回复如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝官方客服投诉
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。