adong83 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
遇到给了中差评的又申请了退货退款的买家，怎么处理比较好？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好言相劝，看买家能不能给删除或者修改了
先删除 评价 在退货 不然 退货以后不可以删除 评价
了解客户哪里不满意，补尝些费用给客户或电话沟通，叫客户改过来。
让他删除评价，删除了以后再同意他退货
还是先电话沟通一下，看看他的要求是什么，在要求删除评价，态度蛮横拒不删除的，也只能自我安慰一下了，在评价解释里多说明一下，尽量减少带来的负面影响，我碰到过一个，随便拍了10款，货还没有到，就给了10个差评，电话不接，旺旺不回，投诉小二说他不以谋利为目的没有办法处理，多数时候卖家只是一个弱势群体
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