可恶的骗子买家填写空包假单号！退回单号还没有显示签收 现担心小二会不会公平处理呀？？

客户在2月份有申请过一次漏发少发的退款， 因为我们是分开包装的，所以电话 旺旺 告知客户分几个包裹，【旺旺也有回复】对方称知道了。

后来我们客服等包裹都签收后 电话联系客户，是否都收到，如果收到就可以确认收货 退款就关闭了。

【年后的退款时长 售后指标 真是伤心，所以我们每天都有催客户确认收货】对方说都收到了：但是说有瑕疵。

客服告知有问题您拍一下图片 发给我们，我们可以给您补发。

【旺旺一直没有回复过】。

系统默认退款关闭。

以下是3月3号申请的退货退款。

7号上传退货单号。

客服再次打电话联系。

【客服每次打电话 都有接通，并且对方沟通态度还挺好】。

打电话，对方称 他没有退货，已经安装 好了。

我们让他核实一下是不是家人有操作， 对方称可以的，回去看一下，我们把交易截图发给他旺旺上面。

等他联系。

【当时已经怀疑对方 谨慎一些，我们有电话录音】。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

当晚客户就来了，但是他用的另外一个旺旺账号联系客服的，下面是聊天记录，意思就是他又说他没有收到，也没有退货，【还有一张图片是 这个联系的旺旺号 ，没有付款 关闭了的订单，跟申请退货的 订单是一样的套餐内容，并且 地址信息一字不差】?

打天猫电话 询问 建议我们跟进包裹如果是空包，就当面验收 让快递开证明凭证。

如果是假单号 收不到，但是系统会默认签收的情况，让我们核实买家退回件的当地快递 查一下单子是否异常。

果然，对方快递负责人说件有问题，根本查不到包裹的重量， 并且收件员跟他当地的地址很远 不是在一个地方， 扫描员也不存在。

。

。

。

吓死宝宝了。

。

。

。

?

现在就等退回的包裹 我们会不会收到。

然后。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

想办法对付他。

还有没有其他的办法，担心到时 客服小二介入 会不会公平处理呀！很是担心小二的办事效率呢 ！！！@莱茴@田埂。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。

。