淘宝买家退货退款，但是我没有收到退货，退款给对方了，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

午夜沉默学员

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打电话给快递让快递给你处理下

马云是傻逼学员

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朋友，我之前也碰到跟你一样的问题。基本情况跟你差不多，我就不详细说明，但是有一点很重要，买家在退货后需要去淘宝上上传一张退货运单，当时也是淘宝直接给买家退款了（现在大多数人都可以极速退款，并不需要卖家收到货就把钱退了，等时间一到就直接在卖家账户扣除），但我的货还没收到。我是凭着这张运单到快递去索要货物。结果证实是快递把货物弄丢。（你可以根据运单上的重量来判断是否跟你寄出去货物的重量差不多，大概就能明白买家是真的给你退了还是没有退。）最终结果是买家确实是退了货，责任方在快递，快递赔偿了货物损失。找淘宝客服基本是没有太多用处，各种条约都是偏向客户。

易慧时装学员

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跟物流交涉，提供退货单号图片凭证很重要。

梅花学员

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这方面你第一优先要先找快递是送去哪儿了.是谁签收了.若快递无法解决就得马上投诉快递.后续你才有资源凭证能向淘宝或买家争取

超神4学员

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找快递公司，让快递公司提供签收人签字，拿快递公司提供的证据找淘宝小二提交证据

金灿灿礼品屋学员

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只能找快递了，找快递核实了。。

阿远6688学员

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退货也有快递单号的，拿着单号找快递公司，反正没收到货，自己又没签收，找快递公司