MSC_芳疗师显连 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因特殊原因，买家在买宝贝的时候我们提前给他说，此商品只换不退，现在他来申请退款，我该怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，很荣幸为亲解答看了你的店铺，你是属于天无理由退货的，详情页说明跟旺旺说明只换不退，淘宝是不受理的，淘宝只看你的天无理由退货现在淘宝的多种规则都是用来限制卖家，来达到平台对买家的一个好的服务体验，还是同意买家申请退货退款吧，不要拒绝，拒绝卖家必输，得到一个退款纠纷率，确实对店铺影响挺大，做淘宝就是遇到个别买家，会让人生气，还是要保持一个良好的心态，一切以店铺为主，以赚钱为主的目的，大千世界，习惯就好有什么不明白，可以讨论里面咨询点击头像可以联系到我如果能帮助到亲，请点赞，请采纳
提前有约定的按照约定来小二会支持你的但是增加了纠纷率不过影响不大
你好第一，看你的商品是否有承诺七天无理由退货，如果有，那你说的不作数第二，如果没有参加七天无理由退货，那你可以拒绝退货，证据就是你有提前跟商家说了
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种如果是您的商品是属于支持七天无理由，申请退款的话，就需要您同意退款的，避免纠纷希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
题主您好不算违背承诺，您需要给顾客退货退款
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