adcb1975 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，我要求到付，买家却自行垫付运费，运费报得很高
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
非质量问题，邮费买家自理。
卖货过程中难免会碰到各种问题，为了留住一个老客户，个人认为，不用管谁对谁错，吃点小亏也是可以的 不多钱就认了吧
不知道很高是多高，还是尽量减少麻烦吧，扯不清的事情，有时吃点小亏，就过去了。
如果运费超过市场价格太多，可以拒绝全额报销的，按照市场平均价给她就可以了
你可以问一下快递确定一下多少钱，垫付比到付便宜很多呀，除了顺丰到付一样，其它快递到付都很高
让买家提供快递面单上面有收费记录
首先，您要明白，为什么退货，一般客户的原因退货，都是客户自己承担的呀，另外，如果是商家的原因，退货，您要看看，目前来说，除了顺风到付的运费是一样的，其它的到付运费都是很高的。
可以核实下买家是不是真的付了那么多运费
如果平时退货率高的话建议就买个运费险。如果不高的话就睁一只眼闭一只眼吧，没办法，谁让咱们出错了呢。
让收件快递员给你打电话确认是不是这么多钱 （话说不是垫付比到付便宜吗）
到付的运费比现付要高，一般让买家先垫付运费，收到货，再把运费转给他，一般快递公司都有一个运费价格表
你们都不是老淘宝，对淘宝还是不了解，淘宝现在还是以买家双方协商为主的，协商好了到付，买家就应该到付，如果买家不到付，你可以不承担买家的运费，即使承担也是按照国内标准来承担的，国内运费可按照退货运费险的赔偿来参考的，除新疆西藏等偏远地区外，一般都是6-9元，即使买家投诉你也不怕的，没事的
退货之前双方已经约定好，运费到付。买家不可以私自自行垫付。另外能高的过到付的运费吗。如果是不甘心让买家赚取运费，实际垫付的运费不会比到付高的话，给他就算了。如果真是高的离谱，可以不退。也是现在众多因素，很多卖家包括淘宝小二也支持卖家尽量满足买家要求，让一些心存不良的钻空子。
退货一般是买家付费，让他选择合适快递就可以了，干嘛非要到付，货不验收你可以不退款嘛
亲，退货是买家的权利，但是退货运费不是买家说了算的，既然亲已经说好运费到付了，买家还坚持垫付，不得不想肯定有猫腻。不管怎么样，心平气和的跟买家说说吧，说之前最好自己联系一下派件员，了解一下价格，价格合适你就直接让他去帮你取，快递费你打给他就可以了。我也时常这么处理，碰到好点的派件员，他都能按超便宜的价格给你算。
你看一下发的什么快递，看一下货物的重量，再去该快递官网查一下价格。通常我们卖家发快递要便宜一点，有些地方快递是比较坑的，买家发回来的时候快递确实收得比较贵。你到快递官网看多少钱，如果官网的价格跟买家要求的差不多，就给他吧，毕竟质量是有问题。如果比官网的贵，那就给他官网的价钱，就说官网也是这个价，然后叫他以后发快递小心一点有些快递员很坑的，最好先去官网查价格再发货。好心提醒他一下。
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你们都不是老淘宝，对淘宝还是不了解，淘宝现在还是以买家双方协商为主的，协商好了到付，买家就应该到付，如果买家不到付，你可以不承担买家的运费，即使承担也是按照国内标准来承担的，国内运费可按照退货运费险的赔偿来参考的，除新疆西藏等偏远地区外，一般都是6-9元，即使买家投诉你也不怕的，没事的
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退货一般是买家付费，让他选择合适快递就可以了，干嘛非要到付，货不验收你可以不退款嘛
亲，退货是买家的权利，但是退货运费不是买家说了算的，既然亲已经说好运费到付了，买家还坚持垫付，不得不想肯定有猫腻。不管怎么样，心平气和的跟买家说说吧，说之前最好自己联系一下派件员，了解一下价格，价格合适你就直接让他去帮你取，快递费你打给他就可以了。我也时常这么处理，碰到好点的派件员，他都能按超便宜的价格给你算。
你看一下发的什么快递，看一下货物的重量，再去该快递官网查一下价格。通常我们卖家发快递要便宜一点，有些地方快递是比较坑的，买家发回来的时候快递确实收得比较贵。你到快递官网看多少钱，如果官网的价格跟买家要求的差不多，就给他吧，毕竟质量是有问题。如果比官网的贵，那就给他官网的价钱，就说官网也是这个价，然后叫他以后发快递小心一点有些快递员很坑的，最好先去官网查价格再发货。好心提醒他一下。