MSC_. 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家说我们客服态度差 ，还没买就说要截图去淘宝投诉我们，亲们遇到这样的人么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
习惯就好，开店这么多年了，什么人都碰到过，只要做好自己就好
态度决定一切，不要在文字对话中有不好的语言，要不然投诉的话肯定你吃亏的
没有买的话，基本是没法投诉你们的。但是如果反应这个问题的客户很多，说明店铺的客服的确存在问题，建议你给客服建立完善的绩效考核制度，并对他们做基础的客服培训，不定期抽查聊天记录，避免问题出在自己人身上这样的话，后续再出现纠纷，可以直接闺蜜投诉，或者云标签打标，最大程度规避售后问题打开链接学习2019淘宝新规则新玩法https://idaxue.taobao.com/page/class/info.jhtml?spm=a21m3.8109699.0.0.6edd6cbbwVxX8CclassId=3374
最好沟通解决，不沟通应影响也不大。
好好沟通
不要慌，没骂人就没事情
还没下单不能投诉
管他呢，什么人都有
林子大了，什么鸟都有
好好沟通，咱们毕竟是做服务的，尽量减少顾客冲突
沟通
做淘宝时间长了，什么人都能遇到，不管别人怎们样，首先做好自己。狗吠就让它吠吧，狗叫的再疯狂，也是狗，大家看得很清楚。
投诉后会降流量的
我们做好自己，顾客说要有证据的，
按道理说没啥事，你别骂人啊
服务态度一定要端正
沟通一下
让给别人就是让给自己
多沟通 和气生财
遇到了 只能道歉。别无他法。。
现在消费者真的把自己当做上帝了，所以商家一点脾气都不能有的，不然就是商家的错，做生意就是这样，你要的是卖出去商品，顾客要的不仅仅是商品，质量，还有态度，所以遇到脾气不好的顾客忍忍吧，
客户至上！开网店则必须要做到服务态度一定要好！永远不要与客户直接冲突！打电话解释一下！实在不行可此事处理完结！把该客户拉入黑名单或禁止购买即可！最后一句：和气生财！
你好好对他，他如果还说别的，就别回复了，显得尴尬
没下单投诉不了
做好自己就不怕被投诉，身正不怕影子斜
如果语言没有问题，不用担心，提供聊天记录，问题是你当大爷，客人不舒服后投诉正常的
还没有交易 。（没事）。。记得以后要和气生财。
亲，难免会遇到这一类人，做好自己的事就好，不用多在意，没有下单也投诉不了什么。
尽量避免矛盾冲突，退一步海阔天空
和气生财https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.53f279edQuY8KJ
沟通一下吧
提高客服业务能力，避免纠纷。
和气生财，和气生财，和气生财！！！！！
服务态度是要注意的，不管什么人都不要和它对骂，不能狗吠你也跟着叫！如果你确实有服务不周的地方可以道歉并耐心解释，如果你没有恶意人身攻击也不用怕投诉的。这种人你直接拉黑并在客户管理中设置禁止购买！
聊天纪录没留下证据吧
大千世界无奇不有，亲做好本分就行，只要不触犯规则，就放心的让他去投吧
不用理
只要不是碰到职业的，都是好运气
没看见
遇过，直接拉黑了，这种人您把宝贝卖给他，以后有你烦的
没有下单，没关系！另外怎么个态度差？是骂人了吗？还是说回复慢了，爱理不理的呢？要是骂人那可绝对不好哦！以后一定不能再发生了！
换一个客服，重新协商对待，只要不是什么无理的事情和气就好了。
做生意要和气
没有下单 就没有关系的 做生意嘛 还是和气生财 尽量避免跟买家正面冲突 不理都没关系 展开全部
如果你真的服务有缺点，肯定要沟通了，如果你服务没有那个情况，也沟通一下，沟通不了就算了，毕竟你也有聊天记录。
好好沟通一下吧
向买家求一下情，赔不是先
做好本份，不要怕人渣
你开店时间长了什么人都会遇到，不过服务态度是要注意的，不管什么人都不要和它对骂，不能狗吠你也跟着叫！如果你确实有服务不周的地方可以道歉并耐心解释，如果你没有恶意人身攻击也不用怕投诉的。这种人你直接拉黑并在客户管理中设置禁止购买！
无须理会
还没有买，没关系，下次注意！
这个很多的，客服的话，咨询的时候语气要好点，对方没下单还好点，如果到时下单的话，说不好就是一个差评。做淘宝不光卖产品还要看服务的...展开所有
MSC_. 发布在分类 / 恶意问题
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习惯就好，开店这么多年了，什么人都碰到过，只要做好自己就好
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最好沟通解决，不沟通应影响也不大。
好好沟通
不要慌，没骂人就没事情
还没下单不能投诉
管他呢，什么人都有
林子大了，什么鸟都有
好好沟通，咱们毕竟是做服务的，尽量减少顾客冲突
沟通
做淘宝时间长了，什么人都能遇到，不管别人怎们样，首先做好自己。狗吠就让它吠吧，狗叫的再疯狂，也是狗，大家看得很清楚。
投诉后会降流量的
我们做好自己，顾客说要有证据的，
按道理说没啥事，你别骂人啊
服务态度一定要端正
沟通一下
让给别人就是让给自己
多沟通 和气生财
遇到了 只能道歉。别无他法。。
现在消费者真的把自己当做上帝了，所以商家一点脾气都不能有的，不然就是商家的错，做生意就是这样，你要的是卖出去商品，顾客要的不仅仅是商品，质量，还有态度，所以遇到脾气不好的顾客忍忍吧，
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你好好对他，他如果还说别的，就别回复了，显得尴尬
没下单投诉不了
做好自己就不怕被投诉，身正不怕影子斜
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亲，难免会遇到这一类人，做好自己的事就好，不用多在意，没有下单也投诉不了什么。
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沟通一下吧
最好沟通解决，不沟通应影响也不大。
最好沟通解决，不沟通应影响也不大。
提高客服业务能力，避免纠纷。
和气生财，和气生财，和气生财！！！！！
服务态度是要注意的，不管什么人都不要和它对骂，不能狗吠你也跟着叫！如果你确实有服务不周的地方可以道歉并耐心解释，如果你没有恶意人身攻击也不用怕投诉的。这种人你直接拉黑并在客户管理中设置禁止购买！
聊天纪录没留下证据吧
大千世界无奇不有，亲做好本分就行，只要不触犯规则，就放心的让他去投吧
不用理
只要不是碰到职业的，都是好运气
沟通一下
没看见
遇过，直接拉黑了，这种人您把宝贝卖给他，以后有你烦的
没有下单，没关系！另外怎么个态度差？是骂人了吗？还是说回复慢了，爱理不理的呢？要是骂人那可绝对不好哦！以后一定不能再发生了！
换一个客服，重新协商对待，只要不是什么无理的事情和气就好了。
做生意要和气
没有下单 就没有关系的 做生意嘛 还是和气生财 尽量避免跟买家正面冲突 不理都没关系 展开全部
如果你真的服务有缺点，肯定要沟通了，如果你服务没有那个情况，也沟通一下，沟通不了就算了，毕竟你也有聊天记录。
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这个很多的，客服的话，咨询的时候语气要好点，对方没下单还好点，如果到时下单的话，说不好就是一个差评。做淘宝不光卖产品还要看服务的...展开所有