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买家拍下商品20件定制商品，默认地址为A，后旺旺里说将20件中12件发往B地址，8件发往A地址。仓库发货时全部发往了默认地址A。买家拒收，各位，我该如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
大家说的都对。妥善处理，不要跑单。道歉加赠品或者优惠是少不了的。看你的服务意识与处理能力了！小事可以化小也可以扩大！
收运费
客户有这个要求的时候，应该及时联系仓库分开发才是。不然客户拒收你也是理亏的。
自己的错误就应该自己承担责任和后果，建议与买家和气协商解决办法，买20件还给发错货，本身就是咱自己的不对，道歉，让利，适当折中妥协，将损失降到最低
通知快递把包裹还回，在分包发出客户已经和你说了你们没做好就是卖家责任的。只能自己承担责任了，要不客户退货就麻烦了，这种情况客户申请维权也是你输，而且维权基本都是站客户那边的。
一、如果货物在路上，可以跟先追回宝贝，重新发货。二、如果无法追回宝贝，那就先跟买家商量一下，请买家收货后，自己转寄部分宝贝到B地址。邮费你出。三、如果买家已经拒收。那么你只能跟买家好好商量，看看退回后的宝贝是否可以重新按AB两个地址发货。你需要记得另外给买家延长足够的 确认收货时间，避免系统自动确认收货。反正邮费什么的都得你出就是了。四。如果买家就是不要了。那你也没办法，只能认了。因为买家的要求是事先提出的，如果卖家不同意，也得一开始就明确拒绝。
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