任性的小喜 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖自行车的，买家收货后自己弄掉了车子的零件，现在又想退货退款，系统自动还同意了，我改怎么办？连拒绝的权利都没有？现在已经影响二次销售了
推荐阅读：
拼多多什么时间上架商品好？上架商品需要注意的事项是哪些？
淘宝二级页面怎么做？有没有做二级页面的方法？
淘宝最低折扣不能低几折？什么时候打折？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
【官方推荐】淘宝天猫卖家交流QQ群：838616722免费观看直播运营课程，领取运营资料、店铺插件2
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可......展开全部
以拒绝，只是淘宝先行赔付而已！不过如果损失不大，自己可以弄好的话，就没必要！这会涉及到纠纷，影响店铺，而...展开全部
没办法
首先 你收到快递没有 如果没有 签收的 时候 当着快递员拆开 并且录制视频 哪个地方少了 然后 拒签 拒绝之后 把 视频照片 等相关证件 传上去 就行 如果 快递 已经签收了 除非 你能在旺旺上 诱导客户 主动承认这个事情 不然 不好解决 当然 别忘了 对 垃圾客户 打云标签 闺密投诉 之类的
如果是刚收到的还是建议给退了吧，产生纠纷不划算
小二偏向买家的
你要能开出来快递的证明，证明发的时候有，再证明退货的时候没有，系统只能同意退货，又不能同意退款。
如果在聊天记录了，买家承认弄丢了零件，你可以拒绝的
可以拒绝的，只是淘宝先行赔付而已，不过如果损失不大自己可以弄好的话，就没必要有这个争执，对店铺影响比较大..点击展开
最怕这种，给你拆掉一二个零件，你退货时都没办法检查出来。事后，对方就不承认。有什么办法？
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的 淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
我建议是认怂，没办法的，和客人协商解决吧，
题主，物流成本高的商品售后处理成本是很高的，所以最好对售后的客服进行培训首先在售前、售后环节，都以旺旺、短信等方式，注明要提前验收其次，在部分售后问题上，能帮买家处理的，就处理下，比方说补发一个配件这样否则这种难以界定责任的售后问题是很多的系统是默认会去相信信用度良好的买家，所以你会吃亏的更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
你当着快递员收货，说少件了，又能证明什么呢？本来买家就是说少件，怎样证明你发货是没少，才是关键
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
可以拒绝，只是淘宝先行赔付而已！不过如果损失不大，自己可以弄好的话，就没必要！这会涉及到纠纷，影响店铺，而且后面你还不一定会判你赢，会需要你提供很多凭证
你怎么知道的是买家弄掉零件了，固定一下证据，可以拒绝的
聊天记录有吗，说买家自己弄坏了的
可以拒绝的，这个要证明买家自己搞坏的，如果有聊天记录或有快递证明那就比较好
这个问题你只要有证据就好解决，但是如果说你没有证据的话你申诉小二也是倾向于买家的，能自己解决的就算了把...展开全部
可以拒绝的，只是淘宝先行赔付而已，不过如果损失不大自己可以弄好的话，就没必要有这个争执，对店铺影响比较大...展开全部
如果说你能有直接证据证明是卖家弄掉了零件是可以拒绝的，如果没有直接证据证明是卖家的原因那就没办法了...展开全部
首先 你收到快递没有 如果没有 签收的 时候 当着快递员拆开 并且录制视频 哪个地方少了 然后 拒签 拒绝之后 把 视频照片 等相关证件 传上去 就行 如果 快递 已经签收了 除非 你能在旺...展开全部
任性的小喜 发布在分类 / 交易纠纷
任性的小喜 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
【官方推荐】淘宝天猫卖家交流QQ群：838616722免费观看直播运营课程，领取运营资料、店铺插件2
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可......展开全部
以拒绝，只是淘宝先行赔付而已！不过如果损失不大，自己可以弄好的话，就没必要！这会涉及到纠纷，影响店铺，而...展开全部
没办法
首先 你收到快递没有 如果没有 签收的 时候 当着快递员拆开 并且录制视频 哪个地方少了 然后 拒签 拒绝之后 把 视频照片 等相关证件 传上去 就行 如果 快递 已经签收了 除非 你能在旺旺上 诱导客户 主动承认这个事情 不然 不好解决 当然 别忘了 对 垃圾客户 打云标签 闺密投诉 之类的
如果是刚收到的还是建议给退了吧，产生纠纷不划算
小二偏向买家的
你要能开出来快递的证明，证明发的时候有，再证明退货的时候没有，系统只能同意退货，又不能同意退款。
如果在聊天记录了，买家承认弄丢了零件，你可以拒绝的
可以拒绝的，只是淘宝先行赔付而已，不过如果损失不大自己可以弄好的话，就没必要有这个争执，对店铺影响比较大..点击展开
最怕这种，给你拆掉一二个零件，你退货时都没办法检查出来。事后，对方就不承认。有什么办法？
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的 淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
我建议是认怂，没办法的，和客人协商解决吧，
题主，物流成本高的商品售后处理成本是很高的，所以最好对售后的客服进行培训首先在售前、售后环节，都以旺旺、短信等方式，注明要提前验收其次，在部分售后问题上，能帮买家处理的，就处理下，比方说补发一个配件这样否则这种难以界定责任的售后问题是很多的系统是默认会去相信信用度良好的买家，所以你会吃亏的更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
你当着快递员收货，说少件了，又能证明什么呢？本来买家就是说少件，怎样证明你发货是没少，才是关键
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
可以拒绝，只是淘宝先行赔付而已！不过如果损失不大，自己可以弄好的话，就没必要！这会涉及到纠纷，影响店铺，而且后面你还不一定会判你赢，会需要你提供很多凭证
你怎么知道的是买家弄掉零件了，固定一下证据，可以拒绝的
聊天记录有吗，说买家自己弄坏了的
可以拒绝的，这个要证明买家自己搞坏的，如果有聊天记录或有快递证明那就比较好
这个问题你只要有证据就好解决，但是如果说你没有证据的话你申诉小二也是倾向于买家的，能自己解决的就算了把...展开全部
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的 淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部
可以拒绝的，只是淘宝先行赔付而已，不过如果损失不大自己可以弄好的话，就没必要有这个争执，对店铺影响比较大...展开全部
如果说你能有直接证据证明是卖家弄掉了零件是可以拒绝的，如果没有直接证据证明是卖家的原因那就没办法了...展开全部
首先 你收到快递没有 如果没有 签收的 时候 当着快递员拆开 并且录制视频 哪个地方少了 然后 拒签 拒绝之后 把 视频照片 等相关证件 传上去 就行 如果 快递 已经签收了 除非 你能在旺...展开全部
可以拒绝的，买家承认弄丢了零件，有聊天记录或有快递证明就可以的淘宝只是先行赔付 你可以通过...展开全部