淘宝买家购买产品半个月后投诉了商家，要怎么解决呢？
xm_曾老成 发布在分类 / 淘宝规则
您好： 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！ 关于订单编号：18318217163769342，收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈，消费者投诉您：包装内有拇指大小的生锈铁块，要求退一赔三。，请您：1、及时自检自查该商品问题，及时整改；2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315的来电（此电话为外呼电话，无法回拨）未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解。有一客户买了半个月后投诉了，一般怎么解决，怀疑是职业打假敲诈？
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
配合有关部门，态度诚恳，言听计从