MSC_華 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家申请只退款不退货，淘宝小二直接退款了，我们怎么办？
推荐阅读：
淘宝商家未处理的广告评价为什么在客户之声搜不到呢？
淘宝客户申请未按约定时间发货，商家需要出具哪些凭证举证？
淘宝店铺的转化率很低怎么办？用什么方法才能快速提高转化率？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话跟小二说
这应该是买家申请退款时就只选择退款，没有选择退款退货，然后你同意了，淘宝肯定就认为你知道的，所以小二才会这样判断的！这是个教训，以后要细心点。不过有些东西淘宝上买家只需退款就可以了，无需退货。
你店铺是违规了吗？
不知道小二的电话
这种情况很特别
先退钱给对方就要看东西价格是多少了，大可以小二
先催买家退货，不行再找小二。
这位，你事先要看清楚，你可以叫买家改下申请退货退款，然后直接同意退货退款就可以了，应该是你自己没有仔细看清楚，直接同意了，才会这样，希望能帮到你。
这个好像没办法了
MSC_華 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话跟小二说
这应该是买家申请退款时就只选择退款，没有选择退款退货，然后你同意了，淘宝肯定就认为你知道的，所以小二才会这样判断的！这是个教训，以后要细心点。不过有些东西淘宝上买家只需退款就可以了，无需退货。
你店铺是违规了吗？
不知道小二的电话
这种情况很特别
先退钱给对方就要看东西价格是多少了，大可以小二
先催买家退货，不行再找小二。
这位，你事先要看清楚，你可以叫买家改下申请退货退款，然后直接同意退货退款就可以了，应该是你自己没有仔细看清楚，直接同意了，才会这样，希望能帮到你。
先催买家退货，不行再找小二。
这个好像没办法了