130****9781 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家总是遇到关键和需要确认的时候总用电话说,买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货,到了约定发货时间字刻好了,我问了客服,我提供的证据能证明买家刻字了,但是商品页面支持七天无理由,买家申请退款,我申请小二介入,小二会帮谁?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
帮卖家
卖家
这个属于特定商品,应该是合同,对方违约了,
这个要看商家和小二的良心咯。单方面谁也不能判定是怎么情况的,谁说都有理。小二应该多监控卖家的综合评分,评分差的肯定是有问题的。
店家能提供刻字肯定是买家要求的,否则他都不知道要刻什么,况且店家还有证据。买家需要证明的要求和关键地方都用电话说,这明显是有预谋的,故意捣乱。孰是孰非,店小二应该很清楚了。
打电话给小二问问
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