淘宝店铺被人恶意差评，访客流量直线下滑，应该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

sdd566123学员

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你看看能不能联系到买家，先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本 一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可 二、规蜜投诉 三、差评里解释（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法） 四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的

有梦才不怕痛学员

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差评的话肯定是影响到店铺的，那怎么样来减少影响，你只能用更多的好评率来降低影响淘宝会审核一个数据就是好评率，好评率越高，影响就越小.看还能不能联系到买家，如果能联系到建议补点差价等等，让买家改为好评是最好的方法了

宝路达学员

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店铺流量下滑和差评是没有关系的，你可以检查一下是不是其他数据下降导致！比如说点击率，转化率，收藏加购等等

gadils学员

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差评跟你店铺流量下滑没有直接联系，差评影响的是转化率没有无差评的商品，有差评的产品才能展示他的真实性，但是差评解释要做好先在生意参谋分析下跌的流量是哪一部分而且链接都被你删除了，找他改差评也没有用的

180****9386学员

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只要买家没有向你索取过钱财，他都不会算恶意差评的像这种同行或者是买家主观性原因给出的差评，你只能去协商解决我看了你的店铺订单也没几个你的那个流量也应该不多没有什么参考价值的而且宝贝有一个上下架时间，流量是有一个波动性的，在一定范围内波动是属于正常的收到差评，短时间内并不会影响你流量 只会影响你的转化间接影响其他数据从而影响你的权重影响流量，但这需要一个时间过程，所以你可能流量正常波动的错觉了而你匆匆地把主流宝贝给删除掉，主宝贝都没有了哪还有流量啊？你重新上架的宝贝也没有成交那有这快获得权重你没流量，是因为你把主宝贝给删除了