小子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个客户,地址是学校,而学校不许快递进去送货,快递公司只好叫客户到快递点来拿货,但是客户就是不去拿,然后申请仅退款,客户电话也不理我,而且客户已经确认收货,显示交易以成功,我该怎么办。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
问一下客服
联系小二 跟小二处理
你的宝贝要是支持七天无理由退货的话,那就给买家退吧、
先联系您发货的快递员,把这个件追回来。
让快递把东西退回来
要先核实退回产品有没有影响2次销售 也可以先拒绝买家退货要求 也要防止个别买家别有用心敲诈卖家的
拒绝仅退款。提示买家申请售后 办理退货退款
我现在还有两单售后,收到货后,就仅退款,让他把货退回来,还不退,那个客户好评率百分之50多,因为我的金额也不大,就几元钱,还没有退给他,退他后,估计也是差评,也联系不上,就是骗子 头疼人
拒绝就可以,拒绝理由你填写需要退回货物才可以退款,这样的人我遇到的多了去了,为了骗钱的,他会和你不断的申请退款不退货,你一直拒绝,过一个月收货了之后他会申请售后,自己注意点一直拒绝就可以
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