187****4731 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍下商品并付款 旺旺联系我们改地址 发货时忘记改了 未在时间内收到货 要求快递直接退回了 买家投诉了 会被处罚吗？
推荐阅读：
淘宝新店完全没流量怎么办？扶持几天？
淘宝的旗舰店和outlets店有区别吗？outlets店有什么优势？
淘宝类目价格区间过大怎么办？怎么调整？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
及时根卖家沟通，作为聊天记录，不会被罚的
这事应该是可以协商处理的
是投诉你了吗？还是投诉快递公司。然后投诉的理由是什么？
这个应该是不会处罚，您可以和客户协商下。换个地址重新发下就可以了，也不用退 可以在那边直接更改地址 改寄到正确地址就行，快递都是可以改寄的
你承诺顾客什么时间到达了吗，如果承诺过是可以投诉的，如果没有，就是承担来回邮费
187****4731 发布在分类 / 交易纠纷
187****4731 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
及时根卖家沟通，作为聊天记录，不会被罚的
这事应该是可以协商处理的
是投诉你了吗？还是投诉快递公司。然后投诉的理由是什么？
这个应该是不会处罚，您可以和客户协商下。换个地址重新发下就可以了，也不用退 可以在那边直接更改地址 改寄到正确地址就行，快递都是可以改寄的
你承诺顾客什么时间到达了吗，如果承诺过是可以投诉的，如果没有，就是承担来回邮费