淘宝顾客质量问题要求商家补偿运费，为何小二直接补偿给客户？
彩色雪莲花 发布在分类 / 不懂瞎问
小二这边直接把钱给顾客，我打电话给小二，他们说我答应他有运费险，我们确实有运费险，他自己确认收货后退款难道是我上架的锅？衣服又不是质量问题，要是质量问题我也就认了，这我到哪里说理？
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彩色雪莲花 发布在分类 / 不懂瞎问
小二这边直接把钱给顾客，我打电话给小二，他们说我答应他有运费险，我们确实有运费险，他自己确认收货后退款难道是我上架的锅？衣服又不是质量问题，要是质量问题我也就认了，这我到哪里说理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系小二
淘宝小二是和顾客站一边的，天猫小二是和卖家一边的，没处说
投诉以购买目的获取片区运费险
有运费险的都要做退运费处理的，除非不给他退，有可能收到差评亲
7天无理由退款。按照淘宝的规定执行。
没办法，有些人天生人品就那样 ，心理变态，这种人其实很可怜，幸福指数低，花钱消灾吧，不要和他计较
客服都向着买家，淘宝现在是真没法干了，怎么干都不好，生意也不好做，愁人呀。
买运费险。有的客户就是这样
有运费险买家不用，非要确认收费导致运费险失效，没质量问题却投诉质量问题，哪个小二处理的，投诉这小二去。另外还可以反投诉买家