客户投诉未履行承诺,已经给他退款了,应该怎么办?

64期cherry 楼主发布在分类 / 流量转化

买了两个东西,未按约定时间发货已经赔付100了

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千牛头条
3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。


如果您存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况,收到消费者投诉后您可直接点击投诉页面,找到对应投诉的订单,点击“同意赔付”按钮,支付违约金并完结此投诉。
温馨提醒:如投诉页面上未找到“同意赔付”按钮/赔付失败,请您在投诉页面留言说明“同意赔付但没有赔付按钮”,并上传相关截图,说明您没能自主完结本次投诉并不是您的责任,小二介入后会按照您已经主动处理的方式处理:投诉成立并赔付消费者违约金,不会产生1:1的平台赔付。
若投诉已成立,如有处罚记录,您可以进入卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉;若无处罚,平台仅赔付了消费者违约金,对您无影响哦。

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